Yeni başlayanlar için e-posta pazarlaması rehberini açıklarken bazı sorular üzerinden gidebiliriz. Kullanıcılar tarafından araştırılan konuyla ilgili soruları tek tek ele alarak cevaplamak istiyoruz. ‘E posta pazarlaması nedir?’ sorusunu cevaplandırmadan önce ‘e-mail nedir?’ veya aynı anlama gelen, ‘e posta nedir?’ sorusuna cevap vermek uygun olacak.
E-mail yaklaşık elli yaşında olan, dünyanın en büyük mesaj paylaşma yollarından biridir. Günümüzde 4 milyar insanın kullandığı E-mail, email pazarlama şirketleri ve ürünlerini yeni bir reklamcılık kolu olarak sektöre dahil etmiş oldu. ‘Elektronik posta nedir?’ ve ‘Toplu mail veya mailing nedir?’ soruları aslında aynı şeyi ifade eder. Aralarındaki tek fark elektronik postanın, e-mail kelimesinin Türkçeleşmiş hali olmasıdır.
İlk dijital pazarlama amaçlı toplu e posta örnekleri 1987 yılında Gary Thuerk tarafından yaklaşık dört yüz kişiye gönderildi. Thuerk’in bu istenmeyen reklam E-postası, mesajın gönderildiği kullanıcıların internet sağlayıcı şirketlere şikayet etmesi üzerine, Thuerk tarihteki ilk ‘Spam’ (internetten gönderilmiş istenmeyen mesaj) mesajını gönderdi. Kendi bilgisayar sistemini tanıtmak için çıktığı bu yolda, şirketlere ürünlerini pazarlama konusunda daha çok insana ulaşabilecekleri, yeni ürünlerini tanıtabilecekleri ve ellerindeki müşterilerin ürünlere olan ilgilerini korumalarını sağlayan yeni bir yol bulmuş oldu.
E-mail pazarlamayı popüler yapan ilk spam mailler ise 1997 yılında Avukat Laurence Canter ve Martha Siegel tarafından Amerika’ya gelmek isteyen mültecilere yeşil kart başvurusunda para karşılığı yardım edecekleri E-mail örnekleri paylaşmaları sonucunda yaşandı. İkisinin de bu mesajlardan ümidi yoktu ancak başvurulardan yaklaşık 100 bin dolar kazandılar. Böylece e mail pazarlama doğmuş oldu.
E-posta Pazarlaması Nedir?
“E posta pazarlama veya İngilizce çevirisiyle email marketing nedir?” Soruları da pazarlama sektörüne adım atmak isteyen herkes için merak konusu. E-mail marketing, e-posta servisi kullanan insanları, potansiyel müşteri olarak görmek veya zaten elde bulunan müşterileri yeni ürünler hakkında bilgilendirmek, kampanyalardan haberdar etmek ve indirimler hakkında bilgi vermek işleviyle şirkete ilgilerinin kaybolmamasını sağlamak amacını gerçekleştiren dijital pazarlama yöntemidir.
1987’den beri kullanılmasına rağmen hala şirketler, yeni müşteri çekmek ve elindeki müşterileri tutmak için en etkili yollardan biri olarak e-posta pazarlaması yöntemini kullanıyor. Günlük hayatta birçok insan bu mesajlardan rahatsız olduğunu belirtse de, HubSpot şirketinin yaptığı bir araştırmaya göre günlük dört milyara ulaşan e-posta kullanıcıların %59’u bir ürün alırken gelen e-postaların kararlarını olumlu yönde etkilediklerini belirtiyor.
E-posta Pazarlaması Nasıl Yapılır?
E-posta ile pazarlama, hedef kitlenizi istediğiniz ürüne yönlendirmeyi sağlayan ve ucuz olması sebebiyle işletmenin ekonomik durumu göz önüne alınmaksızın insanlara ulaşmanın en kolay ve etkili yollarını sağlıyor. Potansiyel alıcılara gönderilen etkinlik haberleri, müşteriye özel hediyeler ve indirimler ile hem müşterinin sizi seçtiği için ayrıcalıklı hissetmesini sağlayabilirsiniz, hem indirimli alışveriş yapmasına olanak tanıyarak aktif kullanıcı sayınızı arttırabilirsiniz. Bu sayede görünürlüğünüzü de sürdürerek markanızın kalıcı olmasını ve marka kimliğinizin korunmasını sağlayabilirsiniz.
E-posta ile pazarlama yaparken ilk dikkat edilmesi gereken unsur sizin içeriğinizi görmek için abone olan ve E-posta almak istediğini belirten müşterilerin listesini yapmaktır. Bu kitlenin ihtiyaçları ve istekleri göz önünde bulundurarak iyi bir içerik hazırlamalısınız. Bunu yapmanın en kolay yollarından biri internet sitenize kaydolurken yaş, cinsiyet, yaşadığı bölge, eğitim durumu gibi bilgileri kullanıcıdan doldurmalarını istemenizdir. İkinci bir yöntem ise, eğer Facebook gibi reklama izin veren platformları tercih ediyorsanız, Facebook App kullanarak sayfanıza etkileşim veren kullanıcıların verilerini kullanabilirsiniz.
İçeriğin reklamını yayınlamadan önce paylaşılan mesajın iyice kontrol edilmesi gerekir. Müşteriyi harekete geçirecek linkler (uygulamayı ziyaret et veya alışverişe başla gibi) konulmalı ve bu linklerin işlevselliği kontrol edilmelidir. Mesaj içeriğinin mümkün olduğunca kısa olması önemlidir. Verilmek istenilen mesaj mümkün olduğunca yalın bir dille kullanıcıya aktarılmalıdır.
E-posta Pazarlamasının Avantajları Nelerdir?
E-mail pazarlamanın getirdiği en büyük avantaj ucuz olmasıdır. Vereceğiniz reklam tamamen sanal olacağı için baskı maliyeti, reklam ücreti gibi masraflarınız bitecektir. Mesajı paylaşacağınız kişilerin zaten sizin sitenize daha önce etkileşim vermiş olan veya sitenize üye olarak sizin ürünlerinize olan ilgisini beyan etmiş kişiler olacağı için reklamın karşılığını alma olasılığınız daha fazladır. Diğer bir değişle satışlarınızı artırırsınız ve prestijiniz yükselir. Şirketlerin hitap etmek istediği kitleyi seçebilmesi diğer avantajdan biridir. Mesela Dünya Çevrecilik Günü için yapılmış bir reklam, çevrecilere göre tasarlandığı için internette belirli kelimeleri aratan insanların sizin reklamınızı görme ihtimali fazla olur.
Çeşitli internet programlarının sunduğu geniş tasarım seçenekleriyle tasarımlarınızı markanıza ait bir şekilde yaratabilirsiniz. Böylece kullanıcının gözünde belirli bir imajınız olur ve belirli tasarımlar markanızı çağrıştırır. Söz gelimi, çeşitli yemek markaları sadece kendilerinin ürettiği ürünleri kullanırlar ve kullanıcılar markanın logosundan ve ürünün tadından bile markanın farkını diğerlerinden ayırabilir.
E-Mail Marketing Neden Önemlidir?
Kullanıcıların en az %80’inin günde en az bir kere e-mail adresini kontrol ettiği biliniyor. Bu sebeple e-posta, kullanılan en yaygın dijital iletişim aracı olarak kabul ediliyor. Gönderilen mesajın okunması, tıklanması, görüntülenmesi, linkten yapılan satışların artması bakımından diğer reklam verme türlerine kıyasla daha avantajlı. E-posta Servis Sağlayıcıları yaptıkları ölçümlerle bunu teyit edebiliyor. Bu verilerle kullanıcıların ne tür reklamlardan hoşlandıklarını veya hangi tip kullanıcıların hangi tip ürünlere ilgi gösterdiklerini ilk elden analiz edip markanızı güçlendirebilirsiniz.
Diğer reklam verme platformlarının aksine verdiğiniz reklamı kendi markanıza göre özelleştirebilir ve hedef kitlenize uygun linkler ekleyebilirsiniz. Belirli gruplara yönelik içerik hazırlamanıza olanak sağlayacağı için müşterinin gözünde markanın itibarini artırabilirsiniz. Müşterinin ne zaman mesajı gördüğünü saptayabildiğiniz için kişiye özel veya belirli bir günde (Cumhuriyet Bayramı, kişinin siteye üye olma tarihi vb.) müşterilere özel internet indirimi yapabilirsiniz. Kullanıcılarınızı özel hissettiren bu e-posta pazarlamanın faydalarını satış trafiği açısından kısa sürede görürsünüz. İşinize önemli katkı sağlaması için e-posta abonesi artırma önerileri sunduğumuz yazımızı da okuyabilirsiniz.
E-posta Pazarlama Türleri Nelerdir?
Şirketlerin en yaygın uyguladığı pazarlama seçeneklerinden ilki, kullanıcı internet sitenize üye olduktan sonra iletilen ‘Hoş geldin’ mesajıdır. Bu yöntem ile kullanıcıyı çok özel hissettirirsiniz ve vereceğiniz linkler ile alışverişe başlamasını teşvik edebilirsiniz. İlk mesajdan sonra gönderilen mesajların akılda kalıcı ve göze hitap etmesi oldukça önemlidir. Düzenli aralıklarla yollanılan bu mesajlar kullanıcıda sürekli bir beklenti yaratır ve ilgilerini sürekli aktif tutar. Bu yöntem ile hem ürününüze duyulan ilgiyi korursunuz hem de üye kaybetmezsiniz.
Postalar genelde zaten ürettiğiniz içerikleri gösterdiği için çoğu büyük şirket en çok satılan ürünlerini tanıtır. Böylece bu ürünlere olan ilgiyi korurlar ve sitelerine yeni kullanıcı çekerler. Popüler ürün sayısının çokluğu yeni kullanıcılarda güven duygusu oluşturur. Bu sayede daha çok satarsınız.
Diğer bir E-posta pazarlama yöntemi de çeşitli kampanyaların tanıtıldığı, yeni ürünlere gelen indirim haberlerini, yaklaşan web seminerlerini ve yaklaşan etkinliklerin haberini veren E-postalardır. Bu postalar şirketinizin aktifliği ve kullanıcının siteyi çeşitli aralıklarla ziyaret etmesini teşvik eder.
E-posta Pazarlama Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Öncelikle dikkat etmeniz ilk unsur E-posta göndereceğiniz kullanıcıların listesini hazırlamaktır. Kişiye özel hazırlanan veya belirli grup insanın ilgisini çekecek mesajlar hazırlamak hem mesajın görüntülenmesini artırır hem kullanıcının ilgisini koruyabilmenizi sağlar.
İkinci olarak, eğer şirketiniz uluslararası bir görünürlükteyse, mesaj gönderdiğiniz ülkenin kullanıcı haklarına dikkat etmeniz büyük önem arz eder. Mesela Amerika’daki abonelerinize veya kullanıcılarınıza mesaj gönderiyorsanız, “Can-Spam Act” yasasına dikkat etmelisiniz. Bu yasa sayesinde Amerikan kullanıcılar aynı mesajların sürekli gönderilmesi, mesajdaki bilgilerin yanlış ve aldatıcı olması durumunda veya firmanızdan aboneliğini istediği zaman çekmeme hakkını vermediğinizde sizi şikâyet etme hakkını elinde bulundururlar. Ayrıca başlık ile içeriğin benzer olmaması durumunda E-posta, spam kutusuna atılabilir ve attığınız mesaj kullanıcıya asla ulaşamayabilir. Eğer birden fazla ceza alırsanız şirketin internetteki varlığını kısıtlamaya kadar gidebilir, şirketinizin adını lekeleyecek cezalar almanız sağlanabilir.
Üçüncü olarak, attığınız mesajların belirli günlerde kullanıcı ile buluşmasına dikkat gösterin ve mesajın üslubuna dikkat edin. Müşterilerinize saygı gösterdiğinizi hissettirmenin ve onlara özel içerik yayınlamaya çalıştığınızı kanıtlamanın en güzel yollarından biri üsluptur. Mesajları belirli günlerde atmak kullanıcıda beklentiyi artırmasının yanı sıra pazarlama için olumlu etkileri olduğu çeşitli anketler tarafından gözlemlenmiştir.
Son olarak, mesajların mobil cihazlara entegre olmasına dikkat edin. Son zamanlarda cep telefonu kullanımının artması mesajlara, maillere telefondan bakılmasına sebebiyet verdi. Hem göze hitap etmesi, hem reklamın düzgün iletilmesi için mobil ve tabletlere uygun içerik üretilmesi, hatta mümkünse kullanıcıya hangi teknolojik cihazı kullanıyorsa o araç ile reklamı görüntülemesi seçeneği verilmesi müşteriye kendini daha özel hissettirecektir.
E-posta Datası Nasıl Toplanır?
E-posta aracılığıyla data toplamanın en mantıklı yolu mümkün olduğunca az reklam ile kullanıcının ilgisini çekmeyi başarmanın yolunu bulmaktır. Çok sık E-posta gönderirseniz spam dosyasına düşme olasılığınız artar. Dolayısıyla verdiğiniz reklamlar gerekli etkileşimi almaz ve verdiğiniz reklam elinizdeki aboneleri sıkarak sayılarının azalmasına yol açar. Eğer yeni açılmış veya orta seviyeli bir şirket sahibiyseniz, ilk hedefiniz satış yapmaktan çok sitenize kitle çekmeye çalışmaktır. Unutmayın ki sitenizi sürekli ziyaret eden insan sayısı arttıkça satışlarınız da aynı oranda artacaktır.
Sitenizi ziyaret eden insanlardan E-posta adresini almanın en kolay yolu, ‘Kişisel Bilgi Formu’ doldurmalarını sağlamaktır. Bu formu sitenizde mümkün olduğunca görünür yaparsanız zaten ürününüze ilgisi bulunan kullanıcılardan geri dönüş alma ihtimaliniz artar.
Sitenizi iyi tasarlamak kullanıcıların sıkılmadan sitede gezinmelerini ve popüler ürünlerin yanı sıra çıkarttığınız en son ürünlerin takibini kolayca yapmalarını sağlar. Görünür bir E-Bülten oluşturmak da kalıcı kullanıcı sayısını artırmanıza yardımcı olacaktır.
