Dijital pazarlama faaliyetlerinde kullanıcı deneyimini zenginleştirmeye yönelik pek çok yöntem bulunur. Bu yöntemler, potansiyel müşterilere ulaşma ve yüksek dönüşüm oranı elde etme gibi hedefler için son derece önemlidir. Hedef kitleyle doğrudan ve etkili iletişim şansı veren push bildirimleri de bunlar arasındadır. Çok yönlü uygulanabilmesi ve hızlı sonuç vermesiyle markaların en sık başvurduğu dijital pazarlama tekniklerinden olan push bildirimlerine dair detayları bu yazıdan öğrenebilirsiniz.
Push Bildirimleri Nedir?
Push bildirimleri, kullanıcılara anlık mesaj göndermeyi sağlayan iletilerdir. Pazarlama bakış açısıyla push bildirimi ise marka, ürün veya hizmetlerle ilgili bildirimlerin her gönderimde izin alma ihtiyacı duymadan iletilmesi olarak özetlenebilir. Push bildirimleri için bir kez müşterilerden izin alındıktan sonra yenilikler ve benzeri konularla ilgili bildirimler gönderilmeye başlanır. Push bildirimlerinin en önemli özelliklerinden biri sadece metin tabanlı değil, görselliğin ve interaktivitenin de uygulanabileceği mesajların yollanabilmesidir. Teknik olarak HTML yapısının esnekliği ile mobil kullanım birleşince ortaya çok etkili kampanyalar çıkarılabilir.
Push Bildirim Çeşitleri Nedir?
Push bildirimleri, online mecralardan ileti almayı kabul edenlere gönderilir. Kullanıcılara hatırlatma yapma, kampanyaları duyurma ve güncel gelişmeleri aktarma gibi amaçlar taşır. Firmalara trafik çekme ve dönüşüm oranını artırma gibi avantajlar sağlayan bu anlık bildirimler, kişileri web sitesine ya da mobil uygulamaya yönlendirir. İletilerin gönderildiği kaynağa ve taşıdığı hedefe göre değişiklik gösteren push bildirim çeşitleri bulunur. Aşağıda bu kapsamda yer alan anlık bildirim türlerini görebilirsiniz.
- Web bildirimleri: Web sitesi veya uygulaması üzerinden kullanıcılara iletilen bildirimlerdir. Yalnızca ilgili kanalların tarayıcıda açık olması durumunda gönderilir.
- Web push bildirimleri: Bildirim almak için onay verenlere tarayıcı açık olmasa dahi gönderilebilen iletilerdir. Kullanıcılar, platformda aktif olmasa bile masaüstü ve mobil cihazları üzerinden bu bildirimleri alır.
- Mobil uygulama push bildirimleri: Mobil uygulamayı indirenlere gönderilen bildirimlerdir. Cihazların kilit ekranı ve durum çubuğu gibi bölümleri üzerinden aktarılır.
- Uygulama içi push bildirimleri: Sadece platformda aktif durumdayken görüntülenen iletilerdir. Kullanıcı deneyimini geliştirmeye yönelik öneriler içerir.
Anlık bildirim çeşitleri, iletilerin düzenlenme biçimi ve gönderildiği kitleye göre de belirlenir. Bu dijital pazarlama yönteminden etkili sonuçlar almak için bildirimlerin her türden detayına özen göstermek gerekir. Örneğin kullanıcıların ilgisini çekebilmek için görsel destekten yararlanabilirsiniz. İletilere görüş bildirme imkânı sağlayan bölümler ekleyerek hedef kitlenizle interaktif iletişime geçmeniz de mümkündür. Farklı yöntemlerin desteğiyle push bildirimlerinde hedeflediğiniz başarıya ulaşabilirsiniz.
Metin Push
Markalar, kitlesiyle olan etkileşimini önemli ölçüde metinler üzerinden gerçekleştirir. Hem kolay uygulanabilir hem de etkili bir yöntem olmasıyla sıklıkla tercih edilir. Bu metot ile kitlenize metin tabanlı mesajlar gönderebilirsiniz. SMS mesajlarından farklı biçimde daha fazla karakter kullanma özgürlüğüne sahip olarak bildirimlerinizi daha etkin bir şekilde yapabilirsiniz.
Zengin Push
Zengin push bildirimleri, mesajların her açıdan kullanıcı odaklı hâle getirilmesine yardımcı olur. Uzun metinler ve yalnızca bilgilerin yer aldığı iletilerin daha az ilgi gördüğü bilinir. Oysa ki push bildirimleri, kullanıcıları etkilemek ve yönlendirmek gibi hedeflerle oluşturulur. Bunu sağlamak için görsel unsurlardan destek almanızda fayda vardır. Bu tip bildirimlerde resim, fotoğraf ve video gibi görsel ögeler kullanarak mesajlarınızı daha ilgi çekici hâle getirebilirsiniz.
Zengin push bildirimlerinde olması gereken detaylardan biri de Call to Action (CTA) kullanımıdır. Harekete geçirici ifadeler, bildirimleri gönderdiğiniz kişileri amaçlarınız doğrultusunda yönlendirmenizi sağlar. Kullanıcıları web siteyi ziyaret etme, bültene abone olma ve ürünü satın alma gibi işlemlere teşvik eder. Bu sayede push bildirimlerinin dönüşüm oranına ve satış rakamlarına katkıda bulunmasını mümkün hâle getirir.
İnteraktif Push
Markaların hedef kitlesiyle daima etkileşim içinde olması bir hayli önemlidir. Dijital pazarlama tekniklerine hâkim olan interaktif yaklaşım, push bildirimi alanında da ilgi görür. Müşterilerinizle iletişiminizi artırmak için kitlenizin aksiyon alabileceği butonları da mesajlarınıza ekleyebilirsiniz. Bu butonlar, kullanıcıların aldıkları hizmete dair geri bildirim vermesine olanak tanır. Böylece size ulaşan dönüşlerle bu kapsamda iyileştirmeler yapma şansı bulursunuz. İlgili yöntemi, özellikle mini anketler ve hızlı cevap beklenen aksiyonlar için ideal bir metot olarak kullanabilirsiniz.
Lokasyon Push
Online pazarlama faaliyetleriyle dünyanın dört bir yanındaki müşterilere ulaşma şansınız olur. Bu amaç doğrultusunda en sık başvurulan yöntemlerden biri de lokasyon push iletileridir. İlgili bildirimler, farklı konumlardaki hedef kitlenize tam anlamıyla hitap etmenize imkân verir. Değişik coğrafi noktalara bildirim yapabileceğiniz bu yöntem sayesinde mesafeleri pazarlama avantajlarına çevirebilirsiniz. Özellikle lokal kampanyalar için çok etkili olan söz konusu bildirimlerle fiziksel mağaza ya da şubelerinizde trafiği artırabilirsiniz.
Push Bildirimleri Nasıl Optimize Edilir?
Push bildirimleri, özenli bir şekilde uygulandığında kayda değer başarılar elde etmenize yardımcı olur. Ancak bunun için öncelikle anlık bildirimlerin optimize edilmesi önemlidir. Bir diğer ifadeyle kullanıcılara en uygun mesajı doğru zamanda aktarmak gerekir. Bu doğrultuda kapsamlı bir yaklaşımla kullanıcı deneyimini yükseltmeye yönelik adımlar atılır. Aşağıda markaların push bildirimlerini optimize etmek için izleyebileceği bazı hususları görebilirsiniz.
- Açık bir dil kullanma: Anlık bildirimler, hızlı ve net mesaj aktarımı imkânı verir. Yani bu iletilerde bilginin doğru ve etkili kelimelerle özet hâlinde verilmesi mühimdir.
- Kişiselleştirilmiş mesajlara yer verme: Push bildirimlerinin hedef kitlenize uygun olmasında fayda vardır. Zira doğrudan mesajı alan kullanıcıya hitap eden iletilerin daha fazla dönüşüm sağlama potansiyeli taşıdığı bilinir.
- Markayı vurgulama: Anlık bildirimlerde markayı yansıtan bir dil ve tasarım kullanılması önerilir. Yani kullanıcıların mesajın sizin markanızdan geldiğini kolaylıkla anlaması gerekir.
- Segmentlere ayırma: Aşırı push bildirimi almak, kullanıcılarda negatif bir izlenim oluşturabilir. Bunun yerine az ancak ilgi çekici mesajlar göndermek daha faydalıdır. Kitlenizi konum, yaş, alışveriş alışkanlıkları ve demografik unsurlara göre segmentlere ayırdığınızda doğru kişilere yeterli sayıda bildirim göndermeniz mümkün olur.
Push bildirimleri optimizasyonunda alternatif yöntemleri kullanmak da yararlı olabilir. Örneğin hatırlatma bildirimleriyle kullanıcıların yarım bıraktıkları işlemlere devam etmesini sağlayabilirsiniz. Alışveriş sepetinde kalan ürünleri satın almaya teşvik eden bildirimler, bu bağlamda başvurabileceğiniz seçenekler arasındadır. Benzer şekilde özel günlerde aktif olan zamana bağlı bildirimler ve belirli aralıklarla devam eden tetiklenen push bildirimlerini de kullanabilirsiniz.
Push Bildirimlerinin Markalar İçin Sağladığı Avantajlar Nelerdir?
Push bildirimlerinin markalara pek çok avantaj sağladığı söylenebilir. Bunlardan biri, söz konusu mesajların potansiyel müşterilere ulaşmaya destek vermesidir. Anlık bildirimler aracılığıyla farklı lokasyonlarda yaşayan kişilere ve çeşitli yaş gruplarına hitap edebilirsiniz. Bu sayede markanızın daha çok kullanıcı tarafından tanınması mümkün hâle gelir. Marka bilinirliğinin artması da beraberinde ürün ve hizmetlerinizin daha çok tercih edilmesini getirir.
Anlık bildirimlerin markalara sunduğu faydalar arasında web sitesi trafiğini yükseltmesi de yer alır. Push bildirimi alan kullanıcılar, daha fazla bilgiye ulaşmak için markaya ait internet sayfasını ziyaret eder. Bu sırada kampanyalar, ürün açıklamaları ve sipariş süreçlerini inceler. Böylece dönüşüm oranlarınızı etkileyecek olan, web sitenizin arama motoru optimizasyonu (SEO) başarısı ve organik trafiği artar.
Mobil Ulaşım Kolaylığı
Tüm dünyada mobil kullanıcı sayısının artış hızı düşünüldüğünde, push bildirimler bu geniş kitleye ulaşım için en etkin yöntemlerden biri olarak geçiyor. Mobil kullanıcıların büyük bir çoğunluğunun bu anlık bildirimleri almak için gereken izni verdiği de bilinenler arasındadır. Hem masaüstü hem de mobil cihazlara iletilen bildirimler aracılığıyla çok sayıda kullanıcıya ulaşmak mümkün olur. Durum böyle olunca markaların söz konusu iletileri her geçen gün daha aktif bir şekilde kullandığı gözlemlenir.
Kolay Kullanım
Push bildirimleri ile kullanıcıların bilgi alması çok kolay. Müşteriler, mesajı görüp aksiyonu kolayca alabiliyorlar. Arabirim gibi ekstra bir adımla uğraşmıyorlar. Tetiklenen aksiyonlar karışık değil. Basit kullanım da geri dönüşleri pozitif olarak etkiliyor. Kısa ve açıklayıcı bir formatta oluşturulan bu bildirimlerle kullanıcılara belirlenen mesajı hızlıca aktarmak hedeflenir. Bu doğrultuda iletilere yönlendirici ve iletişime geçme olanağı sağlayan butonlar eklenebilir. Bildirimde aradığını bulan hedef kitleniz, bahsi geçen bölümler aracılığıyla istedikleri işlemi kolaylıkla gerçekleştirebilir.
Gerçek Zamanlı Dönüşler Sağlaması
Anlık bildirimler, dijital pazarlama süreçlerinde fazla beklemeden sonuç almak isteyen markalar için son derece idealdir. Gerçek zamanlı dönüşler sağladığı için kısıtlı bir sürede kayda değer veriler elde etme imkânı tanır. Markalar, hızlı kampanya ve promosyon aksiyonlarını push bildirimlerle rahatça alabiliyorlar. Özellikle lokasyon push mesajları, belirli bir konumla sınırlı olarak yüksek başarı getiren etkileşimlere yol açabiliyor. Bu yönüyle push bildirimler, pazarlamacıların çok sevdiği hızlı geri dönüş alınan metotların arasında fark yaratıyor.
Kişiselleştirme Özellikleri
Push bildirimleri, müşteri davranışları hakkında önemli bilgiler toplamanıza da yardımcı oluyor. Bu şekilde kişisel ve özel teklifler sunma şansını da yakalayan markalar, hedef kitle ile bağlarını daha güçlü hale getiriyorlar. Anlık mesajlarla veri toplamak için görüş bildirme bölümlerine ve anketlere yer vermek oldukça önemlidir. Böylece kitlenizin geçmişteki alışkanlıklarına ve güncel beklentilerine uygun adımlar atabilirsiniz. Ayrıca bu sayede bildirimleri doğru kullanıcılara ve kişiye özel kurgulanmış bir içerikle iletmeniz de mümkün hâle gelir.
Daha Çok Kanaldan Faydalanma Kolaylığı
Özellikle pazarlama otomasyonu senaryolarında önemli roller üstlenebilen push bildirimleri, kampanyalarınızı daha güçlü kılacak özellikler içeriyor. Push bildirimlerini diğer kanallarınızla beraber kullanarak çok daha etkin aktiviteler gerçekleştirebilirsiniz. Bu doğrultuda omnichannel pazarlama stratejisiyle hareket etmeniz yararlı olabilir. Yani e-posta, SMS ve chatbot gibi kanalları da push bildirimleri ile kullanarak kapsamlı ve bütünleşik kanallı kampanyalar oluşturabilirsiniz.
Push Bildirimleri ile Pazarlama Kampanyalarından Verim Almak İçin Nelere Dikkat Edilmelidir?
Dijital pazarlama faaliyetlerinizde push bildirimlerinden tam anlamıyla yararlanmak için es geçmemeniz gereken bazı hususlar bulunur. Bunlardan biri, çeşitli metrikleri düzenli bir şekilde kontrol etmek olabilir. Anlık bildirim gönderiminin ardından aldığınız dönüşleri takip ederek ileriye dönük stratejiler geliştirebilirsiniz. Verimli bir push bildirimi kampanyası yürütmek için şu verileri izlemenizde fayda vardır:
- Web sitesi tıklanma oranları
- Kullanıcıların sayfada geçirdiği süre
- Hemen çıkma oranı
- Bildirim gönderme sıklığı
- Olumlu ve olumsuz geri dönüşler
Bounce rate bir diğer ifadeyle hemen çıkma oranı, kullanıcıların web sitenizdeki hareketlerini öğrenmenize olanak tanır. Bu oran, bildirim aldıktan sonra internet sitenizi ziyaret edenlerin diğer sayfalarınıza geçiş yapmaması durumunda yükselir. Push bildirimleriyle hem organik trafiği hem de dönüşümü artırmak için söz konusu oranın düşük olması bir hayli önemlidir. Diğer taraftan tıklanma sayısı ve web sitede geçirilen süre gibi metriklerin de göz ardı edilmemesi gerekir. Böylelikle anlık bildirimler aracılığıyla online pazarlamada başarılı olabilirsiniz.
SmartMessage’ın Kapsamlı Ürünleri ile Push Bildirim Kanalından Yararlanın!
Push bildirimlerinden istediğiniz sonuçları elde etmek için profesyonel desteğe ihtiyaç duymanız muhtemeldir. E-posta ve SMS gibi çeşitli pazarlama aksiyonlarını içeren SmartMessage Campaign Manager ürünü kapsamında push bildirimleri de yer alır. Bu kanal aracılığıyla süreci etkin bir şekilde yönetirsiniz. Ayrıca müşterilerden gelen sorulara hızlı ve detaylı bir yanıt sunmak için chatbot sisteminden yararlanabilirsiniz. Sık yöneltilen sorulara otomatik cevap veren bu botlar, kitlenizin merak ettiklerini hızlıca öğrenmesine yardımcı olur. Daha pek çok kanaldan ve imkândan faydalanmak için SmartMessage ile iletişime geçebilirsiniz.
