E-posta, satış ve pazarlama aktiviteleriniz, hedef kitlenizle iletişiminiz, bildirim ve duyurumlarınız için kullandığınız en önemli iletişim kanallarından biridir. E-postalarınızın alıcıların gelen kutularına mümkün olan en yüksek oranda girmesi ve okunması bu faaliyetlerinizden en yüksek verimi almanız için büyük önem taşımaktadır. Gelen kutularına girme konusunda ise IP adresi ısındırma etkili bir taktik olarak karşımıza çıkmaktadır.
E-posta ulaşma ve okunma oranlarını yükseltmek için izlenecek pek çok yöntem vardır. Temel başlangıç noktalarından biri ise IP ısındırma işlemidir. Spam filtrelerine takılmamak ve gelen kutusuna girme oranınızı yüksek tutmak için üyelerinize gönderimler yapmaya başlamadan önce IP adreslerinizi ısındırmak ve veri yönetimi önemli bir noktadır.
E-posta kutusu sağlayıcıları, yeni IP adreslerinden yapılan gönderimler konusunda temkinlidir, çünkü spam gönderenler sıklıkla yeni IP’ler kullanır ve hemen büyük hacimli gönderimler yapmaya başlarlar.
İyi bir gönderici itibarı oluşturmak ve e-posta kutusu sağlayıcılar tarafından spam olarak algılanmamak için IP ısındırma konusunu atlamamanız gerekir. Başlangıçta bazı teslim edilebilirlik zorlukları yaşamayacağınızın garantisi yoktur, ancak aşağıda sıralanan ipuçları başarılı gönderimler yapmanız için yardımcı olacaktır. Konusunda küresel bir otorite olan iş ortağımız Returnpath tarafından oluşturulmuş olan bu püf noktaları e-posta teslim başarısı adına faydalı bilgiler içeriyor.
IP Isındırma Süreci
IP ısındırma sürecinin mümkün olduğunca sorunsuz olmasını sağlamak için bu genel kuralları kullanmanızı öneririz. Başlamanın en iyi yolu, gönderim amaçlarınıza ve iş gereksinimlerinize göre bir ısınma programı oluşturmaktır.
- Yaklaşık 5.000 kişilik bir gönderim listesi ile başlayın.
- Bu başlangıç listesinde sizinle en çok etkileşime geçen kullanıcılarınız olsun (E-postalarınızı açan, tıklayan, satın alım yapan, vb).
- İlerleyen günlerde daha az etkileşime geçen kullanıcılarınız da katarak gönderim listenizi büyütebilirsiniz.
- Maksimum günlük gönderim hacmine ulaşana kadar her 3 – 4 günde bir gönderim listenizi 2 katına çıkarın.
- Ancak sadece adet tutturmak için listeyi büyütmeyin, örneğin o gün 10.000 değil de 8.500 kişiye gönderim yapmanız gerekiyorsa farkı telafi etmek için listeye konuyla ilgili olmayan 1.500 kişi eklemeyin. Doğal günlük dalgalanmalara izin verebilirsiniz.
- Teslimat sorunları için bounce kayıtlarını ve eğer üye iseniz Return Path raporlarını takip edin. Posta kutusu sağlayıcıları, yeni bir IP üzerindeki hacime yönelik farklı kriterlere sahip olabilirler.
- Süreç boyunca performansı iyileştirmek için gereken değişiklikleri – örneğin günlük gönderim hacimlerinizi veya bağlantı ayarlarınızı değiştirmeniz gerekebilir – yapın.
- Yanlış yazılmış adresleri, bilinmeyen adresleri, bounce adreslerini kaldırarak listenizi mutlaka temizleyin.
- Isınma süreci muhtemelen yaklaşık 30 gün sürecektir. Aşağıdaki koşullara bağlı olarak daha uzun (veya daha kısa) sürebilir:
- Gönderdiğiniz E-posta hacmi
- Abone/üye listenizin kalitesi
- Gönderim sıklığınız
- Günlük gönderim yapmak, haftalık gönderim yapmaya göre daha hızlı bir ısınma süreci sağlar.
- Outlook.com, Gmail ve AOL genellikle daha uzun bir ısınma süresine ihtiyaç duyar.
Isındırmaya Başlamadan Önce Kontrol Etmeniz Gerekenler
- IP adresinizi ısındırmaya başlamadan önce teknik ekibinizin IP adresinizle ilgili bazı ayarlamalar yapması gereklidir, dolayısıyla teknik ekibinizle haberleşerek çalışmanızı öneririz.
- “Üyelikten Ayrılma” bağlantısını E-posta başlıklarınıza ekleyin. Bu sayede eğer E-posta listenizdeki kişiler sizden daha fazla E-posta almak istemezlerse spam işaretlemesi yapmalarına gerek kalmadan güvenli bir şekilde gönderim listenizden ayrılabilirler ve gönderici itibarınızı kötü yönde etkilemezler.
- Bounce aldığınız E-posta adreslerini gönderim listenizden kaldırdığınızdan emin olun.
- Return Path üyesiyseniz:
- Yeni IP’nin hesabınıza eklenmesini isteyin.
- Isındırma takviminizi iletin.
- Isındırma sürecinde Seed List (test hesapları) kullanacaksanız bunu belirtin.
Teslim Sorunları Yaşarsanız
- Spam filtrelerinin yeni IP’lere uyum sağlaması için gönderim hacminizi azaltın veya bir süre durdurun.
- Posta kutusu servis sağlayıcılarının genel kurallarına takıldığınız bir durum varsa bu sorunu düzeltmeden tekrar gönderime başlamayın.
- Yanlış listelere gönderim yapmadığınızdan emin olun.
Bu kontrollerden sonra gönderim hacminizi birkaç gün boyunca sabit tutun, ardından orijinal ısınma planına geri dönün.
Karşılaşabileceğiniz Durumlar
- İlk birkaç hafta boyunca, gönderim listenizin kalitesine ve E-posta pazarlama uygulamalarınıza bağlı olarak bazı teslimat sorunları yaşayabilirsiniz.
- Gönderim uygulamalarınız ve gönderici itibarınız bu süreçten önce de zayıfsa, yeni bir IP adresi çoğu durumda gelen kutusuna girme oranınızın yükselmesine yardımcı olmaz.
- Örneğin çoğu posta kutusu sağlayıcısında gelen kutusuna girme oranınız mevcutta % 70 ise ve uygulamalarınızı değiştirmezseniz, ısınma işlemi tamamlandıktan sonra yeni IP’nizin de gelen kutusuna girme oranı yaklaşık aynı olacaktır.
- Yeni IP’nin bir geçmişi olmaması sebebiyle gelen kutusuna girme oranının mevcuttan da düşük olması ihtimal dahilindedir.
- E-posta pazarlamada ulaşılabilirlik önemlidir. Bazı posta kutusu sağlayıcıları, abonelerin bu E-posta ‘spam değil’ olarak etiketleyip etiketlemediğini görmek için gönderimlerinizin bir kısmını spam veya önemsiz klasörüne gönderir. E-postanızı ‘spam değil’ olarak etiketleyen aboneler, posta kutusu sağlayıcıları tarafından sizi meşru bir gönderen olarak görmek için kullanılan pozitif bir göstergedir; bu nedenle E-postalarınızı gerçekten almak isteyen kişilere ilgi çekici bir içerik ile göndermek önemlidir. Bu şekilde e-postalarınızın açılma oranları da artacaktır.
