Müşterilerinize daha kişisel bir şekilde ulaşmak ve bir yandan uyumluluğu korurken bir yandan da terkedilen alışveriş sepetlerini satışa dönüştürmek için SMS pazarlamasını tercih edebilirsiniz.
SMS pazarlaması, etkileşim ve iletişimde açık ve hızlı bir yol sunar. 160 karakter kısıtlamasıyla, her kelimenin etkisi maksimize edilmelidir. Optimal SMS uzunluğunu belirlemek, mesajınızı hem dikkat çekici hem de etkili hale getirmenin anahtarıdır.
Görünüşte, SMS pazarlaması tam olarak göründüğü gibidir: SMS mesajlarıyla yapılan tanıtım. Ancak bundan çok daha fazlası vardır. İyi uygulandığında SMS pazarlaması satışları artırır, müşterileri mutlu eder, olumlu yorumlar alır ve işinizi engeller olmadan büyütür.
SMS Pazarlamasının Önemi
SMS pazarlaması; aında iletişim imkanı ve diğer iletişim kanallarına kıyasla çok daha yüksek açılma oranları sunması, markaların hedef kitleleriyle etkileşimde bulunmasında büyük bir hız ve etkinlik sağlar. Göreceli hızı ve olumlu karşılaması nedeniyle müşterilerle iletişim kurmanın kolay ve rahat bir yoludur. SMS metin kampanyalarını kullanmak, aynı zamanda ürünlerin tanıtılmasına ve iyi müşteri ilişkileri kurulmasına olanak tanır.
Türkiye başta olmak üzere birçok ülkede SMS pazarlaması, sıkı yasal düzenlemelere tabidir. Türkiye’deki 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, SMS pazarlamasının yasal çerçevesini çiziyor. Bu yasalara riayet etmeyen işletmeler, yüksek cezalarla karşı karşıya kalabilir. Bu sebeple, SMS kampanyalarınızı planlarken yasal düzenlemeleri göz önünde bulundurmanız hayati önem taşır. SMS pazarlamasında da diğer kanallar da olduğu gibi iletişim izni alınmalı ve tercihlere uyumlu bir şekilde ilerlenmelidir. SMS pazarlama uyumluluğunu sağlamak için işletmelerin şunları yapması gerekir:
- Açıkça katılım onayı alın
- Yanıltıcı veya aldatıcı içerikten kaçının
- Kendilerini ve mesajın amacını tanımlayın
- Arama yapılmaması gerekenler listelerine ve mesaj göndermeye ilişkin zaman kısıtlamalarına uyun
- Açık ve kolay devre dışı bırakma seçenekleri sağlayın
Devre dışı bırakma seçenekleri genellikle müşterilerin daha fazla mesaj aboneliğinden çıkmak için “DURDUR” ile yanıt vermelerine olanak tanır. Potansiyel yasal sorunlardan ve itibarınızın zarar görmesinden kaçınmak için bu düzenlemeleri anlamak ve bunlara uymak çok önemlidir. Güvenilir ve uyumlu bir SMS servis sağlayıcısının kullanılması yardımcı olabilir.
İdeal SMS Uzunluğu Değeri
160 karakterin üzerindeki SMS’ler bölünme yaşar ve ayrı bir mesaj olarak gönderilir. Bu sebeple, akıcılık sağlanabilmesi için karakter sayısının 160 olarak tutulması önerilir.
160 karakterde yazılan içerikler, mesajı olabildiğince düzgün bir şekilde verilebilmesi için zorlayıcı bir görev olur. Bu da SMS Pazarlamasını mesajı doğrudan iletebildiğiniz efektif bir kanal haline getirir.
SMS Uzunluğu Seçiminde Dikkat Edilmesi Gerekenler:
- Mesajınızın amacını belirleyin: Bu, odaklanmanızı sağlar ve içeriği ona göre şekillendirir.
- Hedef kitlenizi anlayın: Müşterilerinizin neyi tercih ettiğini bilmek, mesajın etkili olmasını sağlar.
- Mesajınızın netliğini koruyun: Karışıklığı önlemek ve mesajınızın anlaşılabilirliğini artırmak için net bir dil kullanın.
- Kelime seçimine özen gösterin: Müşterinin ilgisini çekecek ve hatırlanmasını sağlayacak etkileyici kelimeler seçin.
SMS Optimizasyonu İçin İpuçları
SMS karakter sınırlamaları ve Türkçe karakter kullanımı üzerindeki etkiler, doğru içerik optimizasyonu için kritik öneme sahiptir. SMS’lerde kullanılan her karakter, mesajın toplam uzunluğunu etkiler. Türkçe karakterler (ç, ş, ğ gibi), GSM 7-bit karakter setine uymadığı için her biri iki karakter olarak sayılır. Bu durum, mesajınızın gereğinden fazla uzun olmasına ve potansiyel olarak ekstra maliyetlere neden olabilir. SMS’deki karakter limitini aşmamak için, ç, ş ve ğ harflerinin kullanımı dikkat gerektirir. Bu karakterlerin yerine standart Latin alfabesindeki alternatiflerini kullanarak (örneğin; ç yerine c, ş yerine s) karakter sayısını optimize edebilirsiniz.
- Karakter sınırına uygun şekilde yazın: Mesajınızın bölünmedeniletildiğinden emin olun.
- Anahtar kelime kullanımı: Mesajınızdaki önemli noktaları vurgulayın.
- Çağrıda bulunun: Müşteriyi eyleme geçmeye teşvik eden net bir yönlendirme yapın.
- MMS, yani multimedia mesajları, metinden daha çok veri içerir ve gönderimi daha maliyetli olabilir. MMS göndermeyi planlıyorsanız, medya dosyalarının boyutunu küçültmeye çalışmalı ve uyumlu formatlar kullanmalısınız.
- SMS’lere link eklemek, müşteri etkileşimlerini artırabilir, ancak linkler de karakter sayısını yükseltir. Bu durumu kontrol altına almak için URL kısaltma servislerini kullanabilirsiniz. Kısaltılmış URL’ler, SMS’inizin karakter limitini aşmadan gerekli bilgiyi iletmenizi sağlar.
SMS Pazarlama Stratejileri
SMS pazarlama, doğru segmentasyon ve kişiselleştirme ile müşteri etkileşimini derinleştirebilir. Sürekli analiz, stratejinizin başarısını ölçmenin ve geliştirmenin anahtarıdır.
SMS pazarlama planlarını uygulayan markalar bunu üç ana nedenden dolayı yaparlar: marka bilinirliğini artırmak, katılımı artırmak ve daha fazla satış oluşturmak. Günümüzde e-posta o kadar yaygın olarak kullanılıyor ki müşteriler bunu beklemeye başladı. Öte yandan SMS daha az kullandığı için istediğiniz zaman ve yerde dikkat çekmenin harika bir yoludur.
- Ortalama bir insan 15 saat uyanık kaldığına göre günlük dikkatinin dörtte birinin telefon ekranına odaklandığını varsayabiliriz. SMS pazarlaması, hedef kitlenize zaten zamanlarının çoğunu geçirdikleri yerden ulaşmanıza olanak tanır.
- SMS kampanyaları gönderdiğiniz anda anında alınır. Daha da önemlisi, neredeyse anında okunuyorlar. SMS pazarlama kampanyalarını zamana duyarlı teklifler için mükemmel hale getirir. Mesajınız geldiğinde telefon yakında olmasa bile mesajınızın birkaç dakika içinde okunma ihtimali vardır. Çoğu metin bildirimi, mesaj okununcaya kadar ekranda kalır, bu da işletmenize yüksek bir iletişim platformu sağlar.
- Tüm iş SMS mesajlarının çoğu müşteriler tarafından okunmaktadır. Bu, abone listenizdeki her on üyeden dokuzundan fazlası anlamına geliyor. Mesajlarınızı müşterileriniz için değerli ve kişisel hale getirin; böylece daha da yüksek etkileşim oranları elde edebilirler.
SMS pazarlama yazılımı, metin pazarlama planlarını uyumlu stratejilere dönüştürür. Uygulamalar, uyumluluk verilerini izleyerek mesajları geniş ölçekte yönetmenize olanak tanır. Ayrıca mesajlarınızı belirli anlarda gönderecek şekilde otomatikleştirerek gününüze daha fazla zaman ayırabilirsiniz. Çok kanallı bir strateji oluşturmak istiyorsanız SMS pazarlama uygulamaları iki kat etkilidir. SmartMessage gibi platformlar, e-posta otomasyonu iş akışlarınıza kısa mesaj eklemenizi sağlayarak zamandan ve bütçeden tasarruf etmenizi sağlar.
Ayrıca, müşterileriniz hakkında daha derin bilgiler sağlayan bir dizi raporlama verisi sunar. Yerel kontrol panelleriyle birlikte çalışarak metin kampanyalarınızı zaman içinde kolayca ayarlayabilir ve mümkün olan en yüksek yatırım getirisini elde edebilirsiniz.
SmartMessage İle SMS Pazarlamasının Farkını Deneyimleyin
Şimdi en önemli adıma geçiyoruz: asıl mesajı oluşturmak. Bu göründüğünden çok daha zor. SMS mesajları 160 karakterle sınırlıdır, bu nedenle başıboş konuşmaya çok az yer vardır.
Mesajınızın etkili olması için kısa, net ve dikkat çekici olması gerekir. Başarılı bir SMS, okuyucuyu eyleme geçmeye teşvik eden ve ilgisini çeken bir dili barındırır. Herhangi bir SMS kampanyası göndermeden önce kendinize şu soruyu sorun: Bu SMS mesajı müşterimin hayatına nasıl değer katacak? Doğru dilbilgisini kullanın. Herkes tarafından anlaşılmadığı için argo metinlerden ve yaygın metin kısaltmalarından uzak durun . Gereksiz kısaltmalar, metinler ve uygunsuz büyük harf kullanımı, markanızın profesyonellikten uzak görünmesine neden olur. Mesajınızı konu satırından farklı yapın.
SMS pazarlaması, müşterilerle uygun maliyetli ve doğrudan iletişim sunan, işletmeler için güçlü bir araçtır. Yüksek açılma oranlarına, anında teslimata ve satışları artırma konusunda kanıtlanmış bir yeteneğe sahiptir. SMS pazarlamasını etkili bir şekilde kullanmak için yasal olarak kaliteli bir abone listesi oluşturarak başlayın.
SmartMessage, SMS pazarlama stratejilerinizde size çeşitli avantajlar sağlar. Hedef kitlenize yönelik etkili SMS kampanyaları oluşturabilir, mesajların zamanlamasını optimize edebilir ve dönüşüm oranlarını artırabilirsiniz.
