Dijital pazarlama sektörünün hızlı gelişimiyle farklı pazarlama kanallarının ortaya çıkması, e-posta pazarlamasının dünya genelinde en çok tercih edilen müşteri etkileşim yöntemi olarak kalmasını engelleyememiştir. E-posta pazarlaması aracılığıyla geniş kitlelere ulaşmak ve hızlı dönüşler elde etmek mümkün olur. Bu içerikte günümüzde hâlâ dijital etkileşimin en etkili yolu olarak kabul edilen toplu e-posta pazarlamasından ve bu yöntemin bir firmayı geliştirmek için nasıl kullanılabileceğinden bahsedeceğiz.
Toplu E-posta Pazarlama Nedir?
Toplu e-postalar, günümüzde markaların hedef kitlesine kendini tanıtma aracı olarak kullandığı ve doğru stratejilerle hareket edildiğinde potansiyel müşterilerle doğrudan etkileşim kurabildiği pazarlama araçlarıdır. Toplu e-posta gönderimi, isminden de anlaşılacağı üzere aynı e-postayı, aynı anda, birden fazla alıcıya iletmek anlamına gelir. Hedef kitlesine ulaşmak için toplu e-posta gönderme yöntemine sıklıkla başvuran firmalar; ürünlerini tanıtmak, markaya olan ilgiyi aktif tutmak ve bazen e-postaya yerleştirilen anketlerle alıcıdan geri dönüş almak gibi pazarlama işlemlerini bu araç ile gerçekleştirmektedir. Buna toplu e-posta pazarlama denir.
E-posta pazarlaması, markaların duyuru ve tanıtım gibi içeriklere sahip e-postalarla potansiyel müşterilerine ulaşmasıdır. E-posta pazarlaması sayesinde tek tek e-posta göndermenin yol açacağı zaman kaybının önlenerek markanın aynı anda çok fazla insana ulaşabilme avantajından faydalanılır. Potansiyel müşterileri bünyesine çekmeyi başaran firmalar, toplu e-posta ile harcadığı zaman ve varlığı kazandığı müşterilerle kat kat telafi edeceği için bu alanda yapılan yatırımlar oldukça fazladır.
Toplu E-posta Pazarlama Türleri Nelerdir?
Toplu e-posta pazarlama metodu geleneksel tanıtma yöntemlerinin başa çıkamadığı bir dizi sorunu çözmeye yardımcı olur. İlgili hizmet markanın bilinirliğini artırmanın ve marka kimliğini sağlamlaştırmanın yanı sıra şirketler için müşterilere kolay ulaşılabilirlik sağlar. Bilgi akışını hızlandıran toplu e-posta pazarlama hizmeti kullanım amaçlarına göre farklı türlere sahiptir. Bu noktada şirketin müşterilerine ne gibi mesajlar göndermek istediği önem arz eder. Bir firmanın ulaşmak istediği kitlenin özelliklerine göre gönderdiği otomatik mesajlar da farklılık gösterir. Toplu e-posta türleri 5 alt başlıkta ifade edilebilir. Aşağıdaki başlıkları inceleyerek toplu e-posta pazarlama türleri hakkında detaylı bilgiler edinebilirsiniz.
Promosyon (Kampanya) E-postaları
Kitleye özel bir kampanyayı tanıtmak, potansiyel müşterilere uygun promosyonlardan bahsetmek gibi marka ilgisini canlı tutmaya ve yeni müşteri çekmeye yönelik oluşturulan e-postalardır. E-katalog ve tanıtım belgesi gibi eklerle e-posta içeriği zenginleştirilerek kullanıcı bu dosyaları indirip incelemeye teşvik edilir.
Bülten E-postaları
Aboneleri markaya dair gelişmelerden haberdar etmek bülten e-postaların başlıca amaçlarındandır. Mevcut hizmetlerin güncellemelerini bildirmek, yaklaşan bir etkinliği duyurmak ya da bitmiş bir etkinliği görselleri ile birlikte anlatmak gibi marka için haber değeri taşıyan olaylar abonelerle paylaşılır.
Müşteri Edinme E-postaları
Kazanılmamış müşterileri markaya çekebilecek ve satın almak için cezbedici promosyonlarla desteklenen, müşteri listesine dâhil edilmemiş alıcıları hedef alan e-posta biçimidir. Mevcut müşterilerin beklenti ve olumlu geri dönüşlerinden yola çıkarak potansiyel müşterilere uygun strateji geliştirilebilir.
Otomatik Pazarlama (Saklama) E-postaları
Önceden tanımlanmış bazı aktivitelerin tetiklenmesiyle gönderilir. Mevcut müşterinin doğum gününü kutlamak, sipariş tamamlayan bir müşteriye teşekkür iletisi ya da alışveriş sepetine ürün eklemiş fakat satın alma eylemine geçmemiş kullanıcılar için hatırlatma mesajı göndermek otomatik pazarlama e-postası olarak nitelendirilir. Yeni bir müşterinin kazanılmasının ardından gönderilen ‘hoş geldiniz’ mesajları da bu kategori altında değerlendirilir. Tetikleyiciler, kişilerin ilgi alanlarına göre, belirlenen zaman aralığında ve belli periyotlarla gönderilebildiği için müşteri bağlılığını sistematik yönetmeyi kolaylaştırır. Marka ile müşteri arasındaki sosyal dinamiği güçlendirmek için etkili bir yöntemdir.
Otomatik İşlem E-postaları
Bunlar, sunduğunuz dijital hizmetin sağlıklı işlediğine dair müşteriye gönderilen bildirimler olarak tanımlanabilir. Pazarlama otomasyonu olarak da bilinen bu e-postalar basit ama marka güvenini pekiştiren mesajlar içerir. Randevu, sipariş onayı, siparişlere dair güncelleme bilgileri, gönderi takibi için kod ileten e-postalar bu başlık altında sıralanabilir.
Yukarıda sıralanmış toplu e-posta pazarlama çeşitleri müşterilerinize en doğru şekilde ulaşmanızı mümkün kılar. Bu servis sayesinde amacınıza uygun biçimde hareket etmiş olursunuz. Teknolojinin gelişmeye devam ettiği günümüzde toplu e-posta hizmetleri farklı türleriyle şirketinizin bilinirliğini artırmak için yeni nesil çözümler sunar.
E-posta Pazarlama Nasıl Yapılır?
E-posta pazarlaması yapmak için temelde iki farklı yöntem tercih edilir. Birincisi, bir kod yazarı yardımıyla yukarıda sözü edilen e-posta programı oluşturulur ve firma için özelleştirilir. İkinci yol ise toplu e-posta gönderimini firma adına gerçekleştiren e-posta barındırıcılarıdır. İkinci yöntem doğrudan pazarlama yapma imkânı sunduğu için profesyonel markalar tarafından daha sık tercih edilmektedir.
Toplu E-posta Pazarlamaya Neden İhtiyaç Duyulur?
Günümüzde haberleşmeler genellikle internet aracılığıyla yapılır. Birine ulaşmanın en basit ve etkili yolu dijital kanalları kullanmaktır. Yeni nesil bu haberleşme yöntemi hem bireysel hem de şirket ve müşteriler arasındaki iletişimleri güçlendirir. Söz konusu yöntemin sunduğu kolaylıklar firmaları da toplu e-posta pazarlama hizmetini kullanmaya iter. Firmaların toplu e-postaya ihtiyaç duyma nedenlerini maddelerle sıralayacak olursak:
- Tanıtım amaçlı yapılan baskı ve fotokopi, postalama, reklam, katalog yayınlanması vb. giderler promosyon toplu e-postaları sayesinde azaltılır.
- Geleneksel pazarlama yöntemlerinden daha hızlıdır ve daha büyük kitleleri markaya çeker.
- Marka tanınırlığını artırır.
- Kullanıcı etkileşiminden anlık sonuçlar çıkarılabilir ve ileriye dönük pazarlama stratejileri oluşturulurken kullanılır.
Sıralanan tüm bu avantajlar toplu e-posta pazarlama yöntemini firmalar için bir ihtiyaç hâline getirir. Bütün bu hizmetlerden faydalanarak söz konusu pazarlama yöntemi sayesinde şirketinizi geliştirmek için daha net aksiyonlar alabilmeniz mümkün hâle gelir. Toplu e-posta pazarlama yöntemleri müşterilerinize doğru zamanda nokta atışı bildirimler gönderebilmenizi sağlar. Bu da markanız için olumlu dönütlerin ciddi oranlarda artması anlamına gelir.
Toplu E-posta Pazarlamasının Avantajları Nelerdir?
Toplu e-posta pazarlamasının en büyük avantajı tanımından da görüleceği üzere aynı anda sayısız kişiye ulaşabilme özgürlüğüdür. Bilgi iletimini hızlandıran bu yöntemin sağladığı zaman tasarrufu bu avantajın “en büyük” olarak nitelendirilmesinde ciddi rol oynar. Toplu e-posta pazarlamasının diğer faydalarını maddelerle özetleyecek olursak:
- Tek bir müşteri listesi olsa da bu liste sınırsız küçük kitlelere bölünerek gönderilmesi planlanan e-postalar kitlelere göre özelleştirilebilir.
- Dijitalleşen dünyanın yeni ve etkili iletişim araçlarından biri olan e-posta, herkesin bir e-posta adresi olduğu için bilgiyi iletmede kullanılması uygun bir araçtır.
- Satış telefonları gibi anlık etkileşim gerektiren ilkel yöntemlerin aksine e-posta göndermek, kullanıcıya e-postayı istediği yerde istediği zaman okuma ve sunulan bilgiyi değerlendirme özgürlüğünü sunar.
- Gönderilen e-postanın alıcıya ulaştıktan sonra alıcının bu mesajı kayda değer bularak çevresine iletmesi efor sarf etmeden hedef kitlenin büyümesine katkı sağlar.
- Toplu e-posta gönderimi sonucunda alınan tüm geri bildirimler ve çıktılar rapor halinde düzenlenerek sonraki e-postalarda veri olarak kullanılabilir.
Çok kısa bir süre içerisinde milyonlarca kişiye ulaşabilmeyi mümkün kılan toplu e-posta pazarlama yöntemi, sunduğu pratiklik sayesinde bilindik markalar tarafından sıklıkla tercih edilir. Yaygın ve etkin bilgi akışının yanı sıra firmanız için ciddi boyutta bir zaman tasarrufu da söz konusu hâle gelir. Üstelik diğer haberleşme yöntemleriyle karşılaştırdığınızda toplu e-posta pazarlamasının maliyeti de bir hayli düşüktür.
E-posta Abonesi Artırmak için Ne Yapılabilir?
Dünya genelinde dijital ortamlara yönelme söz konusu olduğu için e-ticaret alanında teknolojinin tüm nimetlerinden faydalanmak önemlidir. Unutmayın ki artık bireylere ulaşmanın en kolay yolu internet ve yürüttüğünüz işin reklamı ile kazandığınız abone sayısı, abone sayısı ile elde ettiğiniz etkileşim ve genel olarak firma başarısı doğru orantılıdır. İşte e-posta abonesi artırma önerilerinden birkaçı şöyle sıralanabilir:
Hedef kitle tespiti
Bir reklamın dikkat çekiciliğini belirleyen en önemli unsur kullanıcının takdiridir. Hitap edeceğiniz kitlenin ilgi alanları ve ihtiyaçları, bu kitleye sunacağınız içeriğin temelini belirlemelidir. Doğru görseller, sloganlar, ihtiyaç karşılamaya dair markanın taşıdığı potansiyeli e-postalarına yansıtabilmesi abone sayısındaki olumlu artışı beraberinde getirir.
Kullanıcıya sunulan değer
Abone formlarında kullanıcıya hangi içerik ve fırsatlardan yararlanabileceklerine dair şeffaf olunmalıdır. Spam içerikli mesajlar ile kullanıcıyı rahatsız edecek seviyede sıklıkla gönderilen e-postalar hiçbir abonenin karşılaşmak istemediği durumlardır. Bu noktada aboneliğin hangi mesajları kapsadığını belirlemek ve bu sınırların dışına çıkmamak önemlidir.
E-posta adabı
E-postalarınızda hitap şekline, açık ve anlaşılır cümle kullanmaya ve kişisel sınırlara saygısızlık etmemek için kelime ve görsel seçimine dikkat etmelisiniz. Kullanıcıların mesajınıza tıkladığından emin olmak için yanıltıcı ve gerçek dışı vaatler veren başlıklar kullanmaktan kaçının. Böylece e-postalarınızın spam olarak bildirilmesi ihtimalini ve abonelik kaybını azaltmış olursunuz.
Zamanlama
Kitlenizin mesleği, yaşı, konumu gibi etkenler gönderim saatinde etkili olan bazı maddeler olmakla birlikte toplu e-posta gönderimi için tek bir mükemmel saat yoktur. Ancak müşterilerinizi iyi tanıyarak ulaşılabilir oldukları zamanları tespit edebilir ve gönderim saatini buna göre şekillendirebilirsiniz.
Mobil uygulama desteği
Mobil cihazlara erişim diğerlerine göre daha kolay olduğu için masaüstü görünümünde tasarlanan her e-postanın mobil optimizasyonunun da yapılması gereklidir. Konu içeriğini kısaltmak, görselleri ve yönlendirme butonlarının boyutlarını küçültmek vb. işlemlerle bu optimizasyon sağlanabilir.
Erişilebilirlik
Marka güvenilirliğini artırmak için kullanıcılarla sürekli irtibat halinde olmak ve müşterilerin sizinle kolayca iletişim kurabileceği alanlar yaratmak çok kritiktir. Çoğu zaman kullanıcılar karşısında canlı bir muhatabı olduğu fikrini daha güven verici bulur. Kullanıcı ile firma arasındaki sosyal etkileşimi geliştirmek için bazı yollar şunlardır:
- A/B testleri:
Kullanıcı geri bildirimlerini toplamak için en etkili yollardan biri olan A/B testlerini belirli sıklıkta yaparak sonuçlara göre ileriye dönük aksiyon alınmalıdır.
- Chatbot:
Sohbet robotu olarak da isimlendirilen chatbot; müşteri hizmetleri departmanında yapay zekâ tarafından otomatik cevaplandırma ile site ziyaretçilerine birebir müşteri desteği sağlayan bir yazılımdır. Web sitenize bu yazılımlardan birini eklemek ve ziyaretçilere sık sorulan sorularla ilgili online ve anlık destek alabilecekleri bir sohbet imkanı sunar. Bu hizmeti müşterinin talepleri ya da sorularının otomasyonun cevaplandıramadığı zamanlarda ziyaretçiyi canlı müşteri hizmetlerine yönlendiren bir sistem olması sohbet deneyimini daha kaliteli hâle getirecektir.
- Abonelik teklifi:
E-postalara ya da e-postalar aracılığıyla kullanıcının yönlendirildiği blog /web sitesinde abonelik için doldurulacak formun kullanıcıya sunulması önemlidir. İlgi çekici bir sunumun hemen ardından buna benzer içeriklerle ilgili daha fazla bildirim almak isteyen kullanıcılar vakit kaybetmeden abone olmayı tercih edecektir.
- Sosyal ağlar:
Sosyal ağlarda tanıtımınızı yapmak ve takipçilerinizi fırsatlardan haberdar ederek web sitenize yönlendirmek abone sayısını artırmada oldukça etkili yöntemlerden biridir.
Listelenen tüm noktalar markanızı müşteriler için daha güven verici bir hâle getirir. Üstelik müşterilerin gözünde belirli bir güven düzeyine eriştiğinizde markanızın bilinirliği de artar. Bu sayede markanızın trafiği de müşteri sayınız da artış gösterir. Görüldüğü üzere e-posta abonesi artırmak için alabileceğiniz pek çok aksiyon vardır.
SmartMessage’ın Toplu E-Posta Pazarlama Çözümü ile Tanışın!
SmartMessage’ın e-posta pazarlama çözümü ile süreci etkin ve profesyonel hâle getirebilirsiniz. Omnichannel pazarlama stratejisini içeren bu çözümler sunan SmartMessage Marketing Platform, e-posta aracılığıyla hedef kitlenize tam anlamıyla hitap etmenizi de destekler. İçinde bulunan Campaign Manager ürünü ile etkili e-posta kampanyaları oluşturmayı sağladığı için kısa sürede kayda değer sonuçlar almanızı mümkün kılar. Bu çözümler sayesinde müşterileri segmentlere ayırma, e-posta pazarlama metriklerini analiz etme ve bulgulara göre yeni stratejiler oluşturma gibi süreçler pratik hâle gelir. E-posta pazarlama kampanyalarınızı başarıya götürecek çözümler için SmartMessage ile iletişime geçebilirsiniz.
