Dijitalleşme, beraberinde pazarlamada kullanılan yöntemlerin dönüşümünü de getirmiştir. İletişim kanallarının bir hayli arttığı bu dönemde işletmeler, müşterilerine ulaşmak adına çevrim içi dünyanın imkânlarından yararlanır. Bu olanaklardan biri de hedef kitleyle doğrudan etkileşim kurmayı mümkün hâle getiren e-posta pazarlamadır. Web 2.0’ın markalar ve müşteriler arasındaki bilgi aktarımını güçlendirmesiyle önemi artan e-posta pazarlamaya dair detayları öğrenerek işletmenizin bu alandaki yolculuğunda sağlam adımlar atabilirsiniz.
E-Posta Pazarlama Nedir?
E-posta pazarlama, markaların müşterilerine ulaşmak amacıyla farklı içeriklere sahip mesajlarını e-posta aracılığıyla iletmesidir. Bir diğer ifadeyle işletmelerin müşterilerine; ürün tanıtımları, kampanya dönemlerine dair bilgilendirmeler ve özel gün kutlamaları gibi amaçlar doğrultusunda elektronik posta göndermesidir. Toplu mail pazarlamayı tercih eden markalar, hedef kitlesiyle hızlı ve direkt iletişim kurma şansı bulur. Bu sayede düşük maliyetle yüksek dönüşüm gibi avantajlar elde eder.
E-posta pazarlama, daha geniş bir kesime hitap etmek ve sadık müşteriler kazanmak isteyen işletmeler için son derece idealdir. Çünkü bu pazarlama yönteminde hedef kitlenizle anlık olarak etkileşime geçebilir ve müşterilerinizin taleplerine kısa sürede yanıt verebilirsiniz. Ayrıca kişiselleştirilebilen e-postaların yardımıyla müşterilerinizi memnun etmeniz de daha kolay hâle gelir. Bahsi geçen imkânlara ulaşmak için e-posta pazarlama türlerini ve bu doğrultuda uygulayabileceğiniz stratejileri öğrenmenizde fayda vardır.
E-Posta ile Pazarlama Türleri Nelerdir?
E-posta pazarlama, farklı ölçekteki işletmelerin müşterilerine doğru zamanda ve yöntemlerle ulaşmasını sağlar. Sunduğu avantajlarla markalara, dijital dünyadaki başarının kapısını açmaları için yardımcı olur. Ancak bu sürece adım atmadan önce e-posta pazarlama türleri arasındaki ayrımı bilmek önemlidir. Müşterilerinizin beklentilerine tam anlamıyla yanıt vermeniz için e-postada yer vereceğiniz mesajın içeriğini özenle belirlemeniz gerekir. Aşağıda bu doğrultuda tercih edebileceğiniz bazı seçenekleri görebilirsiniz.
- Müşteri kazanma e-postaları: E-postalarda özel teklifler, sınırlı süreli indirim ve ücretsiz abonelik gibi bilgiler sunabilirsiniz. Kampanyaları aktaran bu e-postalar, potansiyel müşterilerinizin, müşteriye dönüşüm yolculuğunu destekler ve hızlandırır. Örneğin müşteri kazanma bir diğer ifadeyle acquisition e-postaları aracılığıyla hedef kitlenizi markanıza yönlendirebilirsiniz.
- E-posta bültenleri: Markanızdan e-posta alanlara göndereceğiniz bültenler, müşterilerinizle aranızdaki iletişimin güçlü kalmasına yardımcı olur. Güncel gelişmeler, yaklaşan olaylar ve durum değerlendirmelerini içeren e-posta bültenlerinden olumlu dönüşler alabilirsiniz.
- Müşterileri korumaya yönelik e-postalar: Yeni müşteri kazanmak kadar mevcut kitlenizi korumanız da önemlidir. Bu doğrultuda markanızdan alışveriş yapanlara geri bildirim verebilecekleri e-postalar gönderebilir, müşterilerinizi önemsediğinizi gösterebilirsiniz.
E-posta pazarlamanın faydalarından bir kısmını da otomasyon süresinde görebilirsiniz. Markanızla yeni tanışanlara ve hâlihazırda müşteriniz olanlara yönelik önceden tanımlanmış e-postalar göndermeniz mümkündür. Yeni abonelere hoş geldin mahiyetinde e-postalar ileterek işletmeniz hakkında olumlu bir algı oluşturabilirsiniz. Benzer şekilde müşterilerle doğum günü ve üyeliğin ilk yılını doldurma kutlaması gibi içeriklere sahip otomatik e-postalarla iletişime geçmeniz de yararlı olabilir.
Etkili Bir E-Posta Pazarlaması Nasıl Yapılır?
E-posta pazarlama sürecinin başarıya ulaşması için kapsamlı ve çok yönlü bir stratejiye sahip olmanız önemlidir. Bu doğrultuda öncelikle hedef kitlenizin gönderdiğiniz e-postaları açmasına yönelik adımları atmanız gerekir. Aksi takdirde e-postada yer alan içerik ne kadar etkili olursa olsun herhangi bir dönüş elde etmeniz zorlaşır. Yani e-postanın biçimsel açıdan bazı özellikleri taşımasını gözeterek çalışmalara başlayabilirsiniz. Ardından sıra, hedefleri tanımak ve abonelere özel hizmetler sunmak gibi detaylara gelir.
Hedeflerinizi İyi Tanıyın
Hedefler, markanın izleyeceği yol haritasını çizmesine yardımcı olur. E-posta pazarlamasında belirleyeceğiniz gerçekçi hedeflerle bu alandaki faaliyetlerinizin başarılı olma ihtimali artar. Bunun için geçmiş verileri analiz etmek ideal bir yöntem olabilir. Örneğin e-posta gönderimleri ve dönüşüm oranlarını karşılaştırabilir, bu rakamları artırmak için neler yapabileceğinizi tespit edebilirsiniz. Diğer taraftan doğrudan hedef kitle üzerinden de geleceğe dönük çalışmalar yapmanız mümkündür. Markanızın hitap ettiği kitlenin özelliklerine göre düzenlenen ve marka kimliğine uygun olan e-postalar aracılığıyla süreci başarıyla yönetebilirsiniz.
E-Posta Listeleri Oluşturun
E-posta pazarlama aktivitelerinden olumlu dönüşler almak için kapsamlı bir listeye ihtiyacınız vardır. Abone kazandığınızda daha fazla kişiye ulaşmanız, marka bilinirliğinin ve ürünlere olan ilginin artmasını mümkün hâle getirir. Bu noktada e-posta listesi oluşturmak için öncelikle kişilerin iznini almanız gerektiğini hatırlatmakta fayda vardır. Her ne kadar kısa yoldan markanıza abone getirecek uygulamalar olsa da gönüllü kişilerin yer aldığı bir liste daha sürdürülebilir ve uzun vadelidir. Aşağıdaki yöntemlerle organik bir e-posta listesi oluşturabilirsiniz.
- Web sitede ve mobil uygulamada kayıt formuna yer vermek.
- Web siteyi ziyaret edenlere pop-up ile e-posta üzerinden iletişim seçeneği sunmak.
- Yeni abonelere danışmanlık hizmeti ve kupon gibi promosyonlar sunmak.
- Ürün kullanım kılavuzu, e-kitap ve hediye rehberi gibi bilgi verici içeriklerle aboneliğe teşvik etmek.
- Markanın sosyal medya hesaplarında abonelere özel çekiliş ve ödül paylaşımları yapmak.
- Yeni aboneler getirenlere indirim ve kupon gibi hediyeler vermek.
E-posta listeleri hazırlarken hedef kitlenizin ilgisini çekecek yöntemlere de başvurabilirsiniz. Örneğin sadece abonelerin yararlanabileceği bir ödül çarkı, markanızdan e-posta almak isteyenlerin sayısını artırabilir. Bu çark aracılığıyla potansiyel müşterilerinize ücretsiz hizmet alma ve belirli bir süre indirimden faydalanma gibi imkânlar sunabilirsiniz.
E-Posta Listelerini Segmentlere Ayırın
E-posta listenizde yer alan kişilerin farklı ikna noktaları ve beklentileri bulunur. Yani müşterilerinizi ürün veya hizmetlerinizi satın almaya yönlendirmek için bu listeyi belirli kategorilere bölmeniz gerekir. E-posta segmentasyonu, aboneleri alışveriş alışkanlıklarına ve demografik unsurlara göre ayırma olanağı tanır. Böylece hedef kitlenizi oluşturan farklı müşterilere doğru e-postaları göndermeniz mümkün hâle gelir.
E-posta listenizi segmentlere ayırma sürecine bazı personalar oluşturarak başlayabilirsiniz. Coğrafi bölge, yaş grubu, alışveriş geçmişi ve ilgi alanlarına göre bu ayrımı yapmanız mümkündür. Örneğin müşterilerinizin yaşadığı şehirlerin hava durumuna ve diğer özelliklerine göre e-postalar iletebilirsiniz. Yaş gruplarına göre belirlenen listeler ise kullanacağınız dili ve sunacağınız hizmetleri düzenleme olanağı tanır. Markanıza dair geri bildirimleri öğrenme şansı veren anketler de bu ayrımı yapmanıza yardımcı olabilir. Sorulara benzer cevapları veren müşterilerinizi aynı gruba dâhil ederek e-posta listesi segmentasyonu gerçekleştirebilirsiniz.
Etkili Tasarımlar Kullanın
E-posta pazarlamada her detayın firmanın profesyonel imajını yansıtacak nitelikte olması gerekir. Kullanıcı odaklı ve verilen mesajı en iyi şekilde aktaracak e-posta tasarımı da bu sürecin bir parçasıdır. Etkili tasarım, müşterilerin algısını yönlendirme ve marka prestijini güçlendirme gibi kazanımları beraberinde getirir. Aşağıda e-posta tasarımında mutlaka dikkat edilmesi gereken bazı detayları görebilirsiniz.
- Ön başlık ve konu satırında az kelimeyle konuyu başarıyla özetlemek.
- Görselleri yüksek kaliteli ve mobil cihazlara uyumlu seçmek.
- Metin düzenlemesini rahat okunabilir biçimde yapmak.
- Doğru, dikkat çekici ve göz yormayan renkleri tercih etmek.
- GIF, animasyon ve emojilere yer vermek.
- Harekete geçirici (Call to Action) cümleler kullanmak.
E-posta pazarlamada başarının anahtarlarından biri de responsive tasarımdır. E-postaların hem mobil hem de masaüstü kullanıma uygun olması son derece önemlidir. Bu yaklaşıma uygun e-postalar, görüntülendiği cihaza göre otomatik olarak kendisini ayarlar. Metinler, görseller ve butonlar gibi e-postada yer alan tüm ayrıntıların responsive tasarıma uygun duruma getirilmesi önerilir. Bu sayede görsellerin sorunsuz biçimde aktarılması ve metnin rahat okunması mümkün hâle gelir.
Kampanyalarınızı Optimize Edin
E-posta pazarlama sürecinde etkili bir kampanya yürüterek kısa sürede kayda değer sonuçlara ulaşabilirsiniz. Ancak bu noktada kampanyaları optimize etmeyi es geçmemek gerekir. Optimizasyon, sürecin her aşamasının aynı strateji kapsamında geliştirilmesini ve düzenlenmesini ifade eder. Bu doğrultuda sizi metin oluşturmadan geçmiş verilerin incelenmesine kadar kapsamlı bir süreç bekler. E-postanın konusunun doğru belirlenmesi, içeriğin çekiciliği ve okunurluğu, tasarımı, test edilmesi ve analiziyle bu kampanyaları başarıyla yürütebilirsiniz.
İşletmeler İçin E-Posta Pazarlamanın Faydaları Nelerdir?
E-posta yolu ile pazarlama, özellikleri ve sunduğu zengin imkânlarla işletmelere pek çok fayda sağlar. Bunlardan biri, e-posta aracılığıyla yediden yetmişe ulaşmanın mümkün olmasıdır. Mobil cihazlar farklı yaş grupları tarafından yaygın olarak kullanıldığı için e-posta pazarlamanın geniş bir etki alanı bulunur. Bu yöntemle aynı anda çok sayıda kişiye tanıtım, bilgilendirme ve kutlama gibi içeriklere sahip e-postaları kısa sürede gönderebilirsiniz. E-posta pazarlamanın avantajları arasında takip ve analiz kolaylığı sağlaması da yer alır. E-postalar aracılığıyla elde ettiğiniz dönüşümleri izleyebilir ve bu doğrultuda stratejiler geliştirebilirsiniz.
Müşteri İlişkilerini Sağlamlaştırır
E-posta pazarlama, hedef kitlenizle birebir iletişim kurmanıza olanak tanır. Müşterilerinizi önemsediğinizi göstermenize de yardımcı olur. Örneğin web sitede ya da mobil uygulamada meydana gelen bir aksaklık durumunda doğrudan müşterilerinizle irtibata geçebilirsiniz. Sorunun kısa sürede çözüleceğine ve mağduriyetin giderileceğine dair e-postalar aracılığıyla müşterilerinizle olan ilişkinizi güçlendirmeniz mümkün hâle gelir. E-posta pazarlama, geri bildirimlere hızlı dönüş yapmanızı da sağlar. Böylece müşterilerin şikâyet ve taleplerine başarıyla yanıt verebilirsiniz.
Marka Bilinirliğine Katkı Sağlar
E-posta pazarlama yöntemleriyle markanızın daha fazla kişi tarafından tanınmasını sağlayabilirsiniz. Bunun için ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında detaylı bilgiler veren iletiler hazırlamanız yararlı olabilir. Belirli aralıklarla göndereceğiniz bu e-postalar, potansiyel müşterilerinize ulaşmanıza yardım eder. Bu iletilerde harekete geçirici unsurlara yer vermek, hedef kitlenizi markanızı daha yakından tanımaya ve ürünlerinizi satın almaya teşvik edebilir. Ayrıca e-postalarda markanızın müşterilerine sunduğu değerleri ve avantajları da vurgulayabilirsiniz.
Zamandan Tasarruf Sağlar
E-posta pazarlama, markanızla ilgili detayları büyük kitlelere hızlı bir şekilde iletmenizi sağlar. Kampanyaları, güncel gelişmeleri, ve müşterilere özel teklifleri kısa sürede duyurma fırsatı verir. Bunun için profesyonel toplu e-posta gönderimi hizmetlerinden yardım almanızda fayda vardır. SmartMessage, sunmuş olduğu kapsamlı çözümlerle iş verimliliğini artırır. E-posta tasarımı ve optimizasyonu gibi süreçlerde size destek vererek saatler harcamanıza gerek kalmadan kayda değer sonuçlara ulaşmanızı mümkün kılar.
Düşük Maliyet İle Daha Geniş Kitlelere Ulaşılır
E-posta pazarlama, geleneksel yöntemlere kıyasla daha düşük maliyetlidir. Doğru zamanda ve tekniklerle uygulandığında geniş kitlelerle etkileşime geçme olanağı verir. Böylelikle markaların ürün ve hizmetlerine olan talebi yükseltmelerine yardımcı olur. Bu olumlu sonuçlar da beraberinde dönüşüm oranının yükselmesini getirir. İşletmeler, dönüşüm oranlarında elde ettikleri başarılarla ciro artırma ve faaliyet alanını genişletme gibi kazanımlara ulaşır.
Kişiselleştirilebilir İçerikler Oluşturulabilir
Müşterileriniz, doğrudan kendilerine hitap eden e-postalar aldığında markayla bağ kurma eğilimi gösterir. Ayrıca beklentilerine tam anlamıyla cevap veren e-postalar almak ister. E-posta pazarlama, kişiselleştirilmiş içeriklerle hedef kitlenizin bu taleplerini karşılamanıza destek verir. Müşterileri, alışveriş alışkanlıklarına ve demografik özelliklere göre farklı segmentlerde değerlendirme olanağı sunar. Bu sayede göz önünde bulundurduğu kriterler itibarıyla birbirinden ayrılan kişilere doğru mesajları iletmeye yardımcı olur.
SmartMessage’ın Esnek Ürün ve Hizmetleri İle İşletmeniz İçin E-Posta Kampanyalarını Nasıl Yürütebilirsiniz?
İşletmenizin e-posta kampanyalarında başarılı sonuçlara ulaşmak için profesyonel destek almanızda fayda vardır. SmartMessage, omnichannel pazarlama çözümleri sayesinde hedef kitlenizi tanımanıza yardımcı olur. Audience Manager çözümümüzle müşteri verilerinizi tek bir platformda toplayabilir, hedef kitle analiziyle müşterileri profilleri oluşturabilirsiniz. Ayrıca bu hizmet aracılığıyla davranış analizleri yaparak kitlenize kişisel teklifler sunmanız mümkündür.
SmartMessage Campaign Manager ürünü ise şirketinizin pazarlama süreçlerine 360 derece yaklaşmanızı destekler. E-posta pazarlamanın diğer kampanya çalışmalarınızla eş güdümlü ilerlemesini mümkün kılar. Bu hizmeti aldığınızda tek bir adresten tüm kampanyaları ve metrikleri kontrol altında tutarsınız. Üstelik size mevcut kampanyalarınızı iyileştirecek çözümler de sunulur. Esnek ve kapsamlı SmartMessage ürün ve hizmetleriyle e-posta pazarlama sürecinde hedeflerinize ulaşabilirsiniz.
