E-posta pazarlama, hedef kitlenizle olan iletişiminizi güçlendirmek için etkili bir yöntemdir. Bu yöntem, tüketici kitlesine doğrudan ulaşma ve geri dönüş elde etme olanağı sağlar. İyi bir kampanya planlayarak ürün ve hizmetlerinizin tanıtılmasını sağlayabilirsiniz. Doğru kurgulanmış içeriklerle hızlı geri dönüşler alabilir ve markanıza olan ilgiyi sürekli hâle getirebilirsiniz.
Direct Marketing Assocation tarafından yapılan bir araştırma e-posta pazarlamanın etkilerini ortaya koyar. Bu çalışma, e-posta çalışmaları için harcanan her 1 sterlinin 38 sterlin yatırım getirisi olduğunu gösterir. İyi bir etki yaratmanın yolu ise doğru içerikleri seçmekten geçer. Yazının devamını okuyarak e-posta içerik türleri hakkında detaylı bilgi edinebilirsiniz.
Çoğunlukla Kullanılan E-Posta Çeşitleri Hangileridir?
E-posta içerik türleri, marka mesajına göre belirlenir. Başka bir ifadeyle bu türler, markanın tüketiciye iletmek istediği durum, konu ve duygularla sınırlıdır. Her içeriğin belli bir amacı vardır. Bu amaç, tüketicinin sadakatini artırmak, bilgilenmesini sağlamak veya markaya olan bağlılığını yükseltmek olabilir. Bu bağlamda e-posta pazarlaması için tercih edilebilecek birçok içerik türü bulunur.
Hedef kitlenin özellikleri ve ilgi alanları, e-posta içerik türleri üzerinde belirleyicidir. Seçtiğiniz içerikler, hedef kitlenize hitap etmelidir. Bu konuda kitlenizin ihtiyaçlarına ve beklentilerine göre bir seçim yapabilirsiniz. Markanızı ön plana çıkarmak için tercih edebileceğiniz başlıca e-posta içerik türleri şunlardır:
Hoş Geldiniz Maili
Ürün satın alan veya abonelik işlemi yaptıran üyelere gönderilen mesajlar “Hoş geldiniz maili” olarak adlandırılır. Sıklıkla kullanılan e-posta içerik türleri arasında yer alan bu mesajlar, şirket ile üye arasında bir tanışma iletisi işlevi görür. Hoş geldiniz e-postalarının gönderilme amacı marka ile tüketici arasında bir bağ oluşturabilmektir. Bu e-postalar tüketicilere şirketin hizmetleri hakkında bilgi edinme olanağı sunar.
“Hoş geldin” mesajı içeren e-postalar, marka ile tüketici arasında işlevsel bir iletişim kurma olanağı sağlar. Bu içerikler, markanın tüketici nezdinde samimi ve güvenilir bir imaj oluşturmasına yardımcı olur. Tüketici, hoş geldiniz maili sayesinde bir bilgi edinmesi veya hizmet alması gereken durumlarda nereye başvuracağını öğrenir ve aynı zamanda alışılmış bir süreç olduğu için, kaydının tamamlandığından emin olur. Ürünlerinizi ilk defa satın alan veya sitenize kayıt olan kullanıcılara hoş geldiniz maili atarak markanızla ilgili iyi bir deneyim yaşamalarını sağlayabilirsiniz.
Duyuru ve Bilgilendirme Mailleri
Duyuru mailleri, tüketicilerinizi markanızla ilgili gelişmelerden haberdar etmenizi sağlar. Bu mesajlar, e-posta içerik türleri arasında sıklıkla tercih edilenlerden biridir. Ürün ve hizmetlerinizi tercih etmiş olan kullanıcılar, duyuru mailleriyle yeni gelişmelerden haberdar olabilir. Örneğin, bir ürününüzün satışları yeniden başladığında müşterilerinize bilgilendirme amaçlı e-posta gönderebilirsiniz. Bu sayede yüksek geri dönüş oranları elde edebilirsiniz.
Bilgilendirme ve duyuru mailleri informatik içeriklerdir. Bu mesajlar; ürün, hizmet, sektör veya şirket ile ilgili gelişmeleri anlatan bilgiler içerir. Söz konusu e-postalar, spesifik durumlarda gönderilir. Sade, anlaşılır ve çarpıcı bir içerik oluşturarak duyuru amaçlı e-postaları işlevsel hâle getirmek mümkündür. Bu konuya dikkat ederek müşterilerinizin markanız ile ilgili gelişmelere ilgi göstermesini sağlayabilirsiniz.
Makale ve Haber Bültenleri
Tüketicileri web sitesinde yayınlanan haber ve içeriklerle ilgili bilgilendirme amacı taşıyan mesajlar “Makale ve haber bültenleri” olarak adlandırılır. Bu e-postalarda içeriğe yönlendiren bir tasarım uygulanır. Yönlendirilen içerik, bir blog yazısı veya şirketin sitesinde yayınlanan haber metni olabilir. E-posta, söz konusu bağlantıya yönlendirecek biçimde dizayn edilir.
Makale ve haber bültenleri, tüketicilerinize nitelikli bilgi akışı sağlamanıza yardımcı olur. Bu mesajlar, kullanıcılarınızın sektörünüzle ilgili bilgi ve haberleri şirketinizin bakış açısından görmesini sağlar. İçerik üretimiyle eşzamanlı olarak yapılan e-posta çalışmaları, markanıza olan ilgiyi artırır. Bu tür mesajlar, marka ile tüketici arasındaki iletişimi sürekli hâle getiren e-posta içerik türleri arasındadır.
Video İçerikli E-Mail
Video, dikkat çekici bir içerik türüdür. Tüketicilerinize yönelik videolar oluşturarak onların markanıza ilgi duymasını sağlayabilirsiniz. Video içeren e-postalar ise kullanıcılarınızın oluşturduğunuz içeriklerden haberdar olmasını sağlar. Tüketicileriniz bu sayede ürettiğiniz videoları izleyerek ürün ve hizmetleriniz hakkında bilgi edinebilir. Video e-postaları, şirketlerin yanı sıra içerik üreticileri için de işlevseldir.
Video içerikli e-mailler multimedya ögelerinin eklenmesiyle hazırlanır. İçerikler, doğrudan mail gövdesine eklenebilir. Kullanıcılar, videoları doğrudan mail üzerinden oynatarak izleyebilir. Ancak bu yöntemi tercih edenler e-postanın büyüklüğü ve videonun yüklenme hızı gibi problemlerle karşılaşabilir. YouTube, Dailymotion gibi yayın platformlarına yüklediğiniz içerikleri kullanarak video e-postaları oluşturmak da bir diğer seçenektir. Bunun için videolarınızın embed kodlarını mail gövdesine yerleştirmeniz ya da bir görsel ekleyip o görsele link vermeniz yeterli olur. Şablon ve yerleşim, video içerikli e-postalarda son derece önemlidir. Mail tasarımı, multimedya ögelerini ön plana çıkaracak biçimde yapılmalıdır.
Teşekkür Gönderimleri
Müşterileriniz, iş ortaklarınız ve çalışanlarınız için kurguladığınız teşekkür gönderimleri, markanızın samimi bir görünüm kazanmasına yardımcı olur. Bu içerikler, şirketinizi tercih eden kişilerin ayrıcalıklı hissetmesini sağlar. E-posta pazarlamada kişiselleştirme bu noktada önemlidir.Teşekkür maillerinde samimi bir üslup kullanmanız gerekir. Bu üslup, kurumsal kimliğinizi yansıtmakla birlikte kullanıcıyla bağ kurabilen, samimi ve içten bir yapıda olmalıdır. Teşekkür e-postaları, müşteri ilişkileri yönetimi için iyi bir araçtır. Bu aracı kullanarak, tüketicilerinize ve iş ortaklarınıza onları önemsediğinizi gösterebilirsiniz.
Ödeme Onayı Gönderimleri
Satın alım işlemi tamamlandığında gönderilen e-postalar “Ödeme onayı gönderimi” olarak adlandırılır. Söz konusu içerikler, ödeme işleminin tüketici tarafından tamamlanması üzerine gönderilir. Kullanıcı bu sayede ödemesinin karşı tarafa geçtiğinden ve siparişin oluştuğundan emin olur. Bu maillerde ürün ve hizmetin teslimat süreçlerine dair bilgiler yer almalıdır. Kargo ve değişim talebi gibi satış sonrası destek sürecine dair detaylara da ödeme gönderiminde yer verilmelidir.
Ödeme onayı maili tüketicilerinize güvence vermenizi sağlar. Bu içerikler, ödeme ve sipariş sisteminizin sorunsuz çalıştığını gösterir. Fatura detaylarına yer veren mesajlar ise tüketicilerin bütün sipariş sürecine hâkim olmasını sağlar. Kullanıcılarınıza siparişlerinizden sonra ödeme onayı göndererek markanıza güvenmelerini sağlayabilirsiniz. Siparişle ilgili detaylara maillerinizde yer vererek müşterilerinizin iyi bir deneyim yaşamasını sağlayabilirsiniz. Çünkü e-posta pazarlamada yaşam döngüsü kurguları da başarı için oldukça önemlidir.
Özel Gün Gönderimleri
Özel günler, müşterilerinizle iletişime geçmek için iyi bir fırsat yaratır. Bu günlerde gönderdiğiniz e-postalar, markanızın ile kullanıcılarınız arasındaki samimiyeti artırır. Söz konusu mesajlar, müşterilerinizin ve iş ortaklarınızın özel hissetmesini sağlar. Özel gün e-postasına kampanya, indirim ve fırsatları ekleyerek hızlı geri dönüşler almak mümkündür. Örneğin; yılbaşı için bazı ürünlerinizi set hâline getirebilir veya doğum günü olan müşterilere özel kampanyalar sunabilirsiniz. Özel gün için kurgulanan e-postalar, belli zamanlarda otomatik olarak gönderilir. Bu iletilerin söz konusu günler için önceden oluşturulması ve gönderim planlamasının e-posta pazarlama araçları üzerinden yapılması gerekir.
E-Posta İçerik Üretiminde Dikkat Edilmesi Gerekenler Nelerdir?
Tasarım, e-posta pazarlamada dikkat edilmesi gereken başlıca konudur. Kuvvetli bir içerik oluşturmuş olsanız bile göze hitap etmeyen bir tasarımla tüketicinin dikkatini çekmeniz zor olur. Mail tasarımı kolay okunabilecek ve dikkati istediğiniz yere yönlendirecek bir biçimde yapılmalıdır. Bu tasarımı yaparken, internet kullanıcılarının büyük bir kısmının mobil cihazlar üzerinden bağlandığını unutmamanız gerekir. Mobil uyumlu, minimal, yazılı ve görsel unsurları ön plana çıkaran bir tasarım yaparak e-posta içeriklerinizin dikkat çekmesini sağlayabilirsiniz.
E-Posta Pazarlama da Doğru İçerik Seçimi Neden Önemlidir?
E-posta içerik türleri, iletişim amacına ve hitap edilen hedef kitleye göre belirlenir. Pazarlama ve iletişim çalışmasının doğru bir biçimde ilerlemesi ise doğru içerik türünün seçilmesine bağlıdır. Zamanlaması doğru yapılmış bir e-posta gönderimi tüketicinin ilgisini çeker ve onu hızlı aksiyon almak konusunda teşvik eder. E-posta içerikleri konusunda doğru seçimi yaparak marka mesajınızın tüketicilerinize hitap etmesini ve onların dikkatini çekmesini sağlayabilirsiniz.
Müşterilerinizin Dikkatini SmartMessage E-Posta Pazarlama İmkanları ile Çekin!
SmartMessage Marketing Platform ile hedef kitlenizin bilgilerini tek bir profil içerisinde toplayabilir, güvenle saklayabilirsiniz. Örneğin sitenize kayıt olan kullanıcıları doğum günü bilgilerine göre veri tabanına ekleyebilirsiniz. Mail listesini oluştururken bu veri tabanını kullanabilir ve SmartMessage Campaign Manager ile ile kolayca recurring email (devamlı tekrar eden) oluşturarak her kullanıcıya doğum gününde kutlama e-postası gitmesini sağlayabilirsiniz.
