E-ticaret ve dijital pazarlama alanında faaliyet gösteren firmaların arzu etmediği durumların başında, kullanıcılara gönderilerin maillerin direkt olarak spam klasörüne gitmesi gelir. İşletmelerin en büyük yakındığı konulardan biri “maillerim spama düşüyor” şikâyetidir. Bu kapsamda işletmeler maillerin spama düşmesini engellemek için bir kısım tedbirler geliştirmesi zorunluluk halini almıştır.
Spam Nedir?
“Spam atmak ne demek?” ya da “Spamlama ne demek?” sorusu e-ticaret platformlarında faaliyet gösterenlerin sıklıkla düşündüğü sorulardandır. E-postaların bu denli yaygınlaşmasını müteakip hayatımıza giren kavramlardan biri de spam mesajlardır. Spam’ın Türkçe karşılığı istenmeyen mesaj demektir. Bu kapsamda araştırma yapan kullanıcının aklına “Spamlamak ne demek?” sorusu gelebilir. Aynı sayıda mesajın çok fazla sayıda kişiye kullanıcı talep etmediği halde gönderilmesi işlemine “spamlama” denir.
Mailler Neden Spam Klasörüne Düşer?
Maillerin direkt olarak spam klasörüne gönderilmesinin birçok nedeni olabilir. Söz konusu nedenlerin başında mailde kullanılan yasaklı kelime ve görseller gelir. Eğer mail, arama motoru tarafından yasaklı kelime, ilaç, yanıcı madde ismi, pornografik görsel gibi içerikler içeriyorsa mailin spama düşme ihtimali yüksektir. Söz konusu spam içeriği gmail spam kutusu içinde görebilirsiniz.
Maillerinizin Spama Düşmesini Engellemek İçin Yapmanız Gerekenler
İşletmelerin faaliyetleri ile ilgili kampanya, fırsat ya da tanıtım maksadıyla gönderdikleri maillerin spama düşmesini engellemek için spam mail engelleme yöntemlerini uygulamaları gerekir. Alınacak tedbirler neticesinde e-ticaret faaliyetleri için çok önemli olan maillerin kolaylıkla kullanıcılara ulaştırıldığını görebilirsiniz. Çünkü e-posta pazarlamada ulaşılabilirlik oldıukça önemlidir.
Mail İçeriği Optimizasyonu
Mail içeriği optimizasyonu kullanıcılara gönderdiğiniz maillerin gmail gereksiz kutusu ya da spam klasörüne gönderilmesini engelleyecektir. Bu kapsamda yapılması gereken, gönderilen içeriğin SEO uyumlu, özgün bir mail olmasıdır. Yapılan optimizasyon faaliyetinde içerik ajanslarından da destek alınabilir.
Mail Gönderim Sıklığı
Çok sık mail gönderimi de maillerin direkt olarak spam klasörüne gönderilmesi sonucunu doğurabilir. “Spamlamak nedir?” sorusunun cevabını mailin gereğinden fazla sıklıkla kullanıcıya gönderilmesi olarak tanımlayabiliriz. Bu anlamda spam mail engelleme yöntemlerini uygulamak için ölçülü oranda mail gönderimi yapılmalıdır.
Spam Filtresi ile Test Yapın
Kullanıcılara gönderilecek mailler spam filtresinden geçirilerek kullanıcılarda spam olarak algılanıp algılanmayacağı belirlenebilir. Böylece mail gönderilmeden önce sonuçları ile ilgili gerekli değerlendirme yapmış olursunuz. Bu sayede maillerin spam kutusuna gelen mesajlar kısmında yer almasını engellemiş olursunuz.
Blacklist İçerisinde misiniz Kontrol Edin
Dijital platformlarda Google tarafından belirlenmiş blacklist ve whitelist kavramları vardır. Blacklist, adından da anlaşılacağı üzere kara liste demektir. Kara liste olarak sınıflandırılan web sitelerinden gelen mailler de spam olarak algılanır. Ayrıca söz konusu listede yer alan sitelerin Facebook üzerinden gönderdikleri mesajlar da Facebook spam kutusu klasörüne gönderilir. Mail ya da mesaj sahiplerinin bu alanda yaygın olarak yaptıkları şikâyet “Facebook mesajlar diğer kutusuna gidiyor” olabilir. Bu da bir spam türüdür. Diğer kutusu Facebook bölümünde mesajların yer almasını istemiyorsanız kesinlikle blacklist kontrolünü yapmalısınız.
Kullanıcıya Toplu Mail Listesinden Çıkış Linkini Sunun
Kullanıcıya mail listesinden çıkarılma inisiyatifinin mutlaka tanınması gerekir. Kullanıcıya bu seçenek sunulmazsa belli bir süre sonra mailler spam olarak algılanabilir ya da kullanıcı maillerinizi spam bildirebilir.
Maillerinizde Link Yönlendirmesine Dikkat Edin
Maillerinizde kullandığınız link yönlendirmelerinin sistem tarafından spam algılanmaya sebep olan siteler olmamasına dikkat edin. Bu anlamda linklerinizi belirlerken seçici olmanızda fayda vardır.
SPF, DKIM ve DMARC Kaydı
SPF kaydı, mailin gönderildiği IP adresinin Google sistemine kaydedilerek güvenli bir platform olduğunun tescillenmesidir. DKIM kaydı ise işletmenin gönderdiği maillerde elektronik imzasının bulunmasıdır. Bu sayede kullanıcının DNS kaydında bu imzanın public key ile çözülmesi mümkündür. DMARK kaydı ise Google, Yahoo ya da Microsoft gibi platformların web sitesine güvenli etiketi vermesi işlemidir. Bu da maillerin spama düşmesini engelleyecektir.
HTML Kodlamada Uzmanlığa Başvurun
Mailde HTML gibi metin işaretleme dili kullanmak yerine text içeriklerin kullanılması spam durumu ile karşılaşma ihtimalini azaltacaktır. Bununla birlikte uzman ellerden çıkan, düzgün tasarlanmış ve HTML 5 ile düzgün kesilmiş responsive e-postalar da ilgi çekecek ve kampanya hedeflerinize ulaşmada destek verecektir. İyi bir içerik editöründen çıkmış e-postalar ile etkileyici e-postalar hazırlayabilrisiniz. Örnekle SmartMessage içerik editörünün içerdiği kolay kullanım ve “sürükle bırak” gibi özelliklerle kısa zamande her ekrana uyumlu etkileyici e-postalar hazırlayabilirsiniz.
