ChatGPT’yi duymayan kaldı mı? OpenAI’ın akıllı botu ChatGPT, tüm dünyada ilgi görmeye devam ediyor. Platform, aylık kullanıcı sayısı büyümesinde rekoru ele geçirdi. Firmalar ve son kullanıcılar için popüler bir kaynak haline geldi.ChatGPT bunları yaparken de Generative AI kullanıyor. Arama motoru dünyasını derinden sarstı. Yeni versiyonu ChatGPT-4 ise şimdiden Internet dünyası ile buluştu. Rakiplerinin yakında boy göstermesi bekleniyor. Teknoloji devleri ChatGPT’nin yükselişine sessiz kalmamaya niyetli.
ChatGPT pazarlamada yoğun kullanılılan bir araç haline geliyor. ChatGPT ile pazarlama ilgi duyulan konular arasında yükselişte. Özellikle içerik pazarlaması ve SEO konularında değerli bir kaynak görevini üstleniyor. Bu yazımızda ChatGPT ile omnichannel pazarlama ve otomasyon konusunda nasıl güzel sonuçlar çıkarabileceğimizi inceleyeceğiz.
Hangi Omnichannel Pazarlama Stratejilerinde ChatGPT’den Yardım Alınabilir?
Omnichannel pazarlama, bütüncül deneyimler için en önemli strateji özelliğinde. Günümüzde son kullanıcılar markalara çok fazla kanaldan ulaşıyor. Bu kanallar içinde dijital olanlar ön plana çıkıyor. İyi bir omnichannel stratejisi olan firmalar e-posta, SMS, push, chatbot, sosyal medya vb. gibi kanallardan kesintisiz deneyimler sunabiliyor. Omnichannel bir de güzel kurgulanmış otomasyon senaryolarıyla birleştiğinde müşteri memnuniyetini ve kârlılığı artırıyor.
Pazarlamacılar ChatGPT ile omnichannel konusunda önemli avantajlar sağlayabilir. Çok kanallı pazarlama için de yeni bir kaynak doğdu diyebiliriz. Gelin kullanılan strateji ve kanallar açısından inceleyelim.
ChatGPT’den Segmentasyon ve Kişiselleştirme Fikirleri
Müşterilere daha iyi deneyimler sunmanın yolu kişiselleştirmeden geçiyor. Bu bağlamda ChatGPT’ten sektör özelinde segmentasyon ve kişiselleştirme fikirleri sorgulanabilir. Ayrıca akıllı dostumuza segmentasyonda en çok kullanılan veri alanları sorulabilir. Kişiselleştirmede taktikler için destek alınabilir. Bu konuda yapılmış başarılı örnekler istenebilir. Kampanyaların başarısı için ChatGPT ile segmentasyon yakın geleceğin önemli kaynakları arasında gelecek.
ChatGPT’den E-Posta Pazarlama için Faydalanma
E-posta pazarlama konusunda özellikle içerik üretiminde ChatGPT önemli bir kaynak olabilir. Bildirim ve kampanyalar için fikirler alınabilir. Otomasyon kurgularında sıralı e-posta içeriklerinin hazırlanmasında faydalanılabilir. Ayrıca e-posta pazarlama performansını etkileyecek faktörlerin kontrolü için ChatGPT’den bilgi sorgulanabilir. Yaşanan sorunlar için bile ChatGPT’nin cevaplar verdiğini belirtelim.
ChatGPT’den SMS Pazarlama için Faydalanma
ChatGPT, SMS Pazarlama için de önemli bir içerik kaynağı niteliğinde. SMS pazarlama halen belli bölge ve sektörlerde yaygın kullanılıyor. İçerik pazarlamacıları kısa metin alanı için içerik oluşturmanın zorluğunu bilirler. Bu noktada ChatGPT’ten kampanya fikirlerinin yanı sıra, içerik oluşturmada da faydalanılabilir.
ChatGPT ve Push Bildirimleri
Push bildirimleri cep telefonlarına resim, sesi video gibi içerikler içeren mesajların da ulaşmasını sağlıyor. Kampanyaları daha etkileyici hale getiriyor. Özellikle lokasyon avantajını da devreye sokuyor. ChatGPT’den özellikle lokasyon bazlı push kampanyaları için fikir desteği alınabilir. Hatta bu az bilinen kanal ile ilgili ilk bilgileri bile ChatGPT’ye danışıp, temel başarı kriterleri ile ilgili fikir alabilirsiniz. Push içerikleri için de ChatGPT’nin yaratcılığından faydalanılabilir.
Yeni Nesil Yapay Zeka ChatGPT, Pazarlama Otomasyonunu Nasıl Destekler?
ChatGPT, müşterilere en iyi deneyimlerin sunulmasını sağlayan omnichannel pazarlama ve otomasyon konularında da bir kaynak niteliğinde. Pazarlama otomasyonu özellikle rutin ve tekrarlanan operasyonları verimli hale getiriyor. Pazarlamacılara stratejik planlar için zaman kazandırıyor. Kampanyaların otomatik hale getirilmesi bir çok kanaldan da daha etkin şekilde faydalanılmasını sağlıyor. Pazarlama otomasyonu konusunda ChatGPT’den kampanya fikirlerinin alınabilmesinin yanı sıra, kullanılacak kanal ve taktik bilgisi de sorgulanabilir. Hatta bu sektör özelinde de detaylandırılabilir. Otomasyon platformunda kullanılacak içeriklerin hazırlanmasında da ChatGPT’den destek alabilirsiniz. Örnekle e-posta otomasyonu serisi hazırlıyorsunuz diyelim. “Hoşgeldin” mesajından “Sizi Özledik” mesajına ya da kampanya içeriğine örnek oluşturabilirsiniz. Burada püf noktası ChatGPT’yi bir öneri aracı gibi kullanmaktan geçiyor. Her zaman insan kontrolü ve dokunuşları ile son paylaşıma geçilmesi bilgi doğruluğu ve orjinalite açısından çok önemli.
Gelecekte ChatGPT’nin Omnichannel Pazarlama Üzerinde Etkileri Neler Olacak?
Omnichannel pazarlama araçlarında içerik editörü kısmı ön plana çıkan özelliklerdendir. Yakın gelecekte bu araçlarda ChatGPT ile omnichannel entegrasyonlarının olabileceğini ön görüyoruz. Bu bağlamda bildirim ve kampanya içeriklerinin oluşturulması daha da hızlanacak. Bunun dışında daha iyi kişiselleştirme yapılmasında ve müşteri deneyimlerinin iyileştirmesinde de ChatGPT markaları destekleyecek. Özellikle operasyonel konularda pazarlamacılara destek vereceğinden strateji yönetimine yönelik zamanın da artmasını sağlayacak. ChatGTP’in entegrasyon gücü e-posta, chatbot ve sosyal medya gibi omnichannel kanalları arası bütüncül deneyimler yaşanması konusunda da avantaj olacak. Tabi yapacağı veri ve davranış analizleriyle de daha etkin omnichannel pazarlama yapılmasına destek vereceği ön görülüyor.ChatGPT ile omnichannel kurgular pazarlamacıların fayda sağladığı uygulamalardan olacak.
Omnichannel pazarlama ve otomasyon konusundaki sorularınız için bize ulaşın.
