Dönüşüm oranı, markaların dijital dünyadaki başarısını gösteren metriklerden biridir. Web sitenizi ziyaret edenlerin alışveriş yapma, bülteninize abone olma ya da diğer işlemleri gerçekleştirmesine bağlıdır. Bu komutlar yerine getirildiğinde sitenizden aldığınız dönüşüm ve buna bağlı olarak dijital pazarlama başarınız artar. Fakat tüketicilerin çevrim içi ziyaretlerini yarım bırakma eğilimi oldukça yüksektir. Dinamik yeniden hedefleme, dönüşüm performansını olumsuz etkileyen bu duruma çözüm getirir. Yazının devamında retargeting olarak da adlandırılan bu pazarlama stratejisine dair detayları açıkladık.
Ziyaretçilerin Geri Kazanımı: Retargeting Nedir?
Web sitenizi ziyaret eden kullanıcılar, ilk seferinde hedeflediğiniz dönüşümü vermeyebilir. Böyle bir durumda onları, yeniden sitenize yönlendirmeniz gerekir. Bu noktada devreye giren dinamik yeniden hedefleme, önceki ziyaretçilerinizi tekrar kazanmanızı sağlar. Diğer online platformlarda verilen markayı, kampanyaları, ürünleri ya da hizmetleri tanıtan reklamlar aracılığıyla yapılır. Böylece dönüşüm oranınızı artırmanıza yardımcı olur.
Dinamik Yeniden Hedefleme (Retargeting) Nasıl Çalışır?
Dinamik yeniden hedefleme kampanyasında önceki web site ziyaretlerinde toplanan çerezlerden yararlanılır. Çerezler; web site ziyareti, ürüne tıklama ya da satın alma işlemini tamamlamadan sepete ekleme gibi faaliyetler aracılığıyla toplanır. Ardından toplanan verilere dayanarak ilgili kitleyi online mağazaya dönmeye ve satın alma işlemlerini tamamlamaya yönlendirmek için dinamik yeniden hedefleme reklamları başlatılır. Bu reklamlar, web sitenizi daha önce ziyaret edenleri aynı eylemi tekrar gerçekleştirmeye teşvik eder.
Retargeting pazarlama stratejisi, farklı online kanallar üzerinden yürütülebilir. Örneğin markanıza ait reklamları, Facebook ve Instagram gibi sosyal medya platformlarında hedef kitlenize gösterebilirsiniz. Yeniden hedefleme için uygun dijital kanal, kod ve listeleme tabanlı retargeting yöntemlerine göre değişebilir. Fakat bu iki yöntemde de web siteleri, sosyal medya mecraları ve e-posta pazarlama yaygın olarak kullanılır.
Kod Tabanlı Retargeting
Kod ya da piksel tabanlı retargeting yönteminde web sitelerine ziyaretçiler tarafından fark edilmeyen bir takip kodu yerleştirilir. Bunun için genellikle JavaScript kodlarından ya da küçük boyutlu piksellerden yararlanılır. Sitenizi ziyaret eden her yeni kullanıcı, tarayıcıya çerez bırakır. Toplanan çerezler, kullanıcının hangi sayfalara girdiğini ve ne tür içeriklere ilgi duyduğunu gösterir. Söz konusu kişiler başka web sitelere tıkladığında reklam sunucusuna geri bildirim gönderilir. Böylece kod tabanlı yeniden hedefleme içerikleri, ilgili ziyaretçilerin karşısına çıkar.
Listeleme Tabanlı Retargeting
Liste tabanlı dinamik yeniden hedefleme, özelleştirilmiş reklamlar vermenize olanak tanır. Web sitesine gelenlerin listesini oluşturmayı ve bu ziyaretçilere hedefli reklamlar göstermeyi mümkün kılar. Bu yeniden hedefleme yöntemi, özellikle büyük bir e-posta listesi ya da müşteri veri tabanı olan markalar için son derece uygundur. Site içi gezinme davranışlarından daha fazlasını temel aldığı için kişilere özgü stratejiler izlemenizi sağlar.
Retargeting Kampanyalarının Markalara Kazandırdığı Avantajlar
Dinamik yeniden hedefleme kampanyaları, web sitenizi ziyaret eden fakat işlem yapmayan potansiyel müşterilere tekrar ulaşmanızı sağlar. Bu sayede sitenizin dönüşüm oranlarını, satış rakamlarınızı ve cironuzu artırabilirsiniz. Yeniden hedeflemenin avantajları arasında şunlar da yer alır:
- Hedef kitlenizi, sürekli müşterilerinize dönüştürür.
- Marka bilinirliğini ve tercih edilirliğini destekler.
- Rekabet üstünlüğü kazanmanıza yardımcı olur.
- Veri toplama ve analizi faaliyetlerini artırır.
- Alışveriş sepetini terk etme ve unutma eğilimini azaltır.
Yeniden hedeflemenin dezavantajları ise daha çok hatalı uygulamalardan kaynaklanır. Örneğin hedef kitleye aynı reklamı defalarca göstermek, marka hakkında olumsuz bir izlenim bırakabilir. Dengeli ve planlı bir yeniden hedefleme stratejisi izleyerek retargetingin avantajlarına ulaşabilirsiniz.
Markaların Yeniden Pazarlama Stratejilerini Uygulamasındaki Amaçlar
Markalar, dinamik yeniden pazarlamayı bilinirliği ve dönüşümü artırma gibi amaçlar doğrultusunda uygular. Bu noktada sıklıkla birbiriyle karıştırılan iki pazarlama stratejisi olan retargeting ve remarketing arasındaki farka değinmek yararlı olabilir. Remarketing yönteminde markayla daha önce etkileşime geçenler ile e-posta ve SMS gibi kanallar üzerinden irtibat kurulur. Retargeting stratejisinde ise markanın online satış kanallarını ziyaret eden kişilerle tekrar bağlantı kurmak için reklamlar kullanılır. Fakat yeniden hedefleme ve remarketing, temelde aynı amaçlara hizmet eder.
Marka Bilinirliği Oluşturma
Retargeting yapmak, marka bilinirliğinizi artırabilir. Düzenli reklamlarla markanın daha fazla görünürlük kazanması ve akılda kalması mümkün olur. Ayrıca, yeniden hedefleme reklamları, özelleştirilmiş içerikler ve teklifler aracılığıyla kullanıcıları web sitenize geri dönmeye teşvik eder. Böylece markayla potansiyel müşterilerin arasındaki bağın güçlenmesine katkıda bulunur.
Yeni Ürün ve Hizmetlerin Tanıtımı
Yeni ürünlerinizi ve hizmetlerinizi, hedef kitlenize tanıtmak için dinamik yeniden hedefleme stratejisinden yararlanabilirsiniz. Geçmişte web sitenizi ziyaret edenler, online platformlarda gezinirken markanıza ait reklamlardan kendisine hitap eden yenilikleri görür. Ardından bağlantıya tıklayarak ürünlerinizi inceleyebilir ve satın alma kararı verebilir. Bu süreç, ürün ya da hizmetlerinizi potansiyel müşterilerinize kolayca ulaştırmanıza ve reklam bütçenizi verimli kullanmanıza yardımcı olur.
Müşteri Yolculuğunu İyileştirme ve Dönüşüm Oranını Arttırma
Retargeting reklamları; hedef kitleyi marka hakkında daha fazla bilgi edinmeye, ürün ya da hizmetleri incelemeye ve sonunda karar almaya teşvik eder. Bu sayede dönüşüm oranlarınız olumlu etkilenir. Dinamik yeniden hedefleme, çok kanallı pazarlama stratejisinde önemli rol oynar. Zira müşteriler, markanıza ait olmayan bir online platformda dahi ürün ya da hizmetlerinize ilişkin içerikleri görür. Böylelikle hedef kitlenize, ilk web sitesi ziyaretinden satın alım kararına kadar bütünsel ve kesintisiz müşteri deneyimi sunabilirsiniz.
Audience Manager ile Hedef Kitlenizi Yöneterek İletişimde Kalın!
Farklı kaynaklardan topladığınız müşteri verilerini, pazarlama kampanyalarınızda etkin bir şekilde kullanmak için SmartMessage Audience Manager çözümünden faydalanabilirsiniz. Audience Manager, hedef kitlenin verilerini toplamanızı, depolamanızı ve segmentlere ayırmanızı sağlar. Davranışsal segmentasyon işlemi sayesinde birleşik müşteri profilleri hazırlamanız ve kişiselleştirilmiş iletişimler yaratmanız mümkün olur. Veri temelli stratejilerle doğrudan hedef kitlenize hitap eden dijital pazarlama kampanyaları yürütmek için SmartMessage Campaign Manager çözümünden de yararlanabilirsiniz.
