Pazarlamacıların modern iş hayatında başarılı olabilmeleri için hedef kitlelerini daha iyi anlamaları gerekiyor. Modern iş dünyasında rekabet çok dişli ve kaynaklar sınırlı. Dahası – müşteri deneyimi tarafında pazarlamacılardan artan beklentiler var. Kısıtlı bir bütçe ve zamanla nereden başlamalı?
Verimliliği artırmak için pazarlama platformları işte bu anda devreye giriyor. Pazarlamacılar ister kampanya yürütüyor ister bildirimler gönderiyor olsunlar, ellerinin altında performansı yüksek bir pazarlama platformu olmasını önemsiyorlar. Otomasyonun gücüyle karlılığı artırırken zaman alan rutin aktiviteleri optimize eden bir platform işleri ciddi kolaylaştırıyor. Kullanımı kolay, merkezi, yüksek performanslı bir pazarlama platformu, etkileşimde başarıya giden bir kapı olarak karşımıza çıkıyor.
Verimli bir pazarlama platformunun temelleri arasında yüksek performans, entegrasyon esnekliği, kullanım kolaylığı, merkezi yönetim ve etkili raporlama bulunur. Bu temele dayanarak, bir pazarlama platformunun sağlaması gereken bazı önemli yetenekler vardır.
Pazarlamacıların başarılı olmasına ve kitlelerini daha iyi anlamasına yardımcı olan bu hayati unsurlara bir göz atalım.
Müşteri Verilerini Tekilleştirme
Daha iyi kampanyalar yürütmek için pazarlamacıların, herhangi bir kaynaktan gelen müşteri verilerini, ilgili kişilerin iletişim tercihlerini kontrol edebilecekleri ve yönetebilecekleri tek bir profilde senkronize etmeleri ve birleştirmeleri gerekir. GDPR gibi birçok kişisel veri düzenlemeleri başladığından beri izin yönetimi daha önemli hale geldi. Başarılı veri birleştirme ve dijital izin yönetimi ile tüketiciler, seçtikleri kanallar aracılığıyla tercih ettikleri bildirimleri alabilirler. Birleştirilmiş ve izinli müşteri verileri, müşteri memnuniyetini ve elde tutma oranlarını artırır.
Kampanya yönetimi
Birisi bir pazarlama platformu hakkında konuştuğunda aklınıza ilk ne geliyor? Çoğumuz “Kampanyalar” diyecektir. E-posta, push bildirimleri ve SMS gibi birden çok kanalda kampanyalar için içerik oluşturmak ve yönetmek yani omnichannel pazarlama pazarlamacılar için çok önemli bir ihtiyaçtır. Müşteri adayları ve müşteriler için bütünsel bir deneyim yaratmak için pazarlamacıların güvenilir ve yüksek performanslı bir kampanya yönetim aracı kullanmalıdır. Uçtan uca bir pazarlama platformu, yüksek bir kampanya yönetimi performansı sağlamalı ve karlı sonuçlara yol açmalıdır.
Konuşma Deneyimi Yönetimi
Bugün daha fazla tüketici markalarla sohbet kanalları aracılığıyla, özellikle de chatbot’larla bağlantı kuruyor. Ayrıca müşteriler etkileşim kurmak için sosyal medya kanallarını ve anlık mesajlaşma araçlarını daha fazla kullandığından markalara doğru iletişim artmaya devam ediyor. Yapay zekadan güç alan sohbet robotları ve web sohbet uygulamaları, pazarlamacıların yeni iletişim fırsatları yaratmasını, 7/24 iletişim halinde kalmasını ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmasını sağlıyor. Bir pazarlama platformu, tüketicilerle etkileşimi artıran bu beceriyi kaçırmamalıdır.
Pazarlama Otomasyonu
Otomasyonun pazarlama ekiplerine operasyonel maliyetleri düşürme ve yatırım getirisini artırma konusunda çok yardımcı olduğu aşikar bir gerçektir. Tüm müşteri yolculuğunun otomatikleştirilmesi, pazarlamacıların zamanı daha verimli kullanmasına yardımcı olur. Ayrıca, ek satış ve çapraz satış şansını artırır. Gelişmiş pazarlama otomasyonu yeteneği, gerçek zamanlı veri kullanımıyla da size güç verir, bu da kullanıcılarınızla herhangi bir anlamlı etkileşim fırsatında bağlantı kurabileceğiniz anlamına gelir.
İdeal bir Pazarlama Platformu ile Tanışın
İdeal bir pazarlama platformu ile ilgili daha fazla bilgi almak ve SmartMessage demosu için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
