Marka kimliği, şirketinizi her alanda temsil eden bir unsurdur. Bu unsur, özellikle iletişimde büyük bir öneme sahiptir. E-posta pazarlamada doğru iletişim yöntemlerini benimseyerek etkili sonuçlar elde etmek mümkündür. Bu yöntemlerin doğru belirlenmesi ise her şeyden önce gelişmiş bir marka imajına bağlıdır. Güçlü bir kimlik oluşturarak iletişim ve pazarlama çalışmalarında başarı elde edebilirsiniz.
Marka Kimliği Nedir?
David Aaker, marka kavramını “Mal ve hizmetleri rakiplerinden ayırt eden sistemler” olarak tanımlar. Bu bağlamda marka kimliğinin esasen hizmetinizin sınırlarını belirleyen bir unsur olduğunu söylemek mümkündür. Şirketinizi ve hizmetlerinizi diğerlerinden ayıran sınırlar markadır. Bu sınırları oluşturarak sizi temsil eden ögeler ve semboller ise marka kimliği olarak tanımlanır.
Hedef kitlenizin hizmetlerinizi tanımak ve diğerlerinden ayırt edebilmek için marka kimliğine ihtiyaç vardır. Bu kimliği oluşturmak için görsel tasarımdan üsluba kadar pek çok konuyu düşünmeniz gerekir. Başka bir ifadeyle; şirketinize dair imajlar, ögeler ve deneyimler sizin marka kimliğinizi oluşturur.
Marka Kimliği Neleri Kapsar?
Şirketinizi diğerlerinden ayırt eden ögeler marka kimliği unsurları olarak tanımlanır. Görsel ve işitsel ögeler, bu unsurlar arasında ön plana çıkar. Tüketici, markanızı diğerlerinden ayırt etmek için görsel verilere ihtiyaç duyar. Bu unsurlar, hizmetlerinizin herkes tarafından anlaşılan ve bilinen bir imaj tarafından temsil edilmesini sağlar. Marka kimliği sistemini oluşturan başlıca ögeler şunlardır.
- İsim
- Terim
- Sembol
- Logo
- Renk düzeni
Tüketicilerin markanızla yaşadığı deneyim kimliğinizin önemli bir parçasıdır. Bu deneyim, tüketicinin markanızı muadillerinden olumlu veya olumsuz anlamda ayırt etmesini sağlar. Söz konusu tecrübe ise markanızın hizmetlerinden ve tüketicilerle kurduğunuz iletişimden oluşur. Kullandığınız dil, üslup ve iletişim prosedürleriniz kimliğinizi oluşturan ögeler arasındadır. Sağlam bir marka imajı yaratmanın yolu tüm bu süreçleri detaylı bir biçimde planlamaktan ve uçtan uca tüm mesajlarınızda bu kimliği takip etmenizden geçer.
Marka Kimliği Neden Önemlidir?
Ürün ve hizmetlerinizin ilgi görmesi için şirketinizin tüketicinin zihninde bir imaj oluşturmuş olması gerekir. Bu imaj sizi muadiliniz olan markalardan ayırır. Tüketicinin ürünlerinizi deneyimlemesi için öncelikle markanızı fark etmesi gerekir. Bu farkındalığı yaratmak ise ancak etkili bir kimlik ile mümkündür. Kesin sınırları olan bir kimlik oluşturarak tüketicilerinizi ürünlerinizi deneyimlemek konusunda motive edebilirsiniz.
Tüketiciler, güven duyulan markalarla ilgilenme eğilimindedir. Marka kimliği oluşturmak ise güven hissini yaratmanın ilk adımıdır. Sağlam temellere dayanan, tutarlı ve hedef kitleye hitap eden bir marka kimliğiyle güven inşa etmek mümkündür. Kimliğinizi doğru temellerin üzerine yerleştirerek hizmetlerinizi ve şirketinizi ön plana çıkarabilirsiniz. Bu sayede, markanızın sektörde güçlü bir yere sahip olmasını sağlayabilirsiniz.
Güçlü Bir Marka Kimliği Nasıl Oluşturulur?
Güçlü marka kimliği oluşturmanın ilk adımı hizmetlerinizi ayrıcalıklı kılan özellikleri ön plana çıkarmaktır. Tüketicinin muadilleriniz yerine sizi tercih etmesi için bir sebebe ihtiyacı vardır. Bu sebepler, marka kimliğinizin temellerini oluşturur. Şirketinizin ön plana çıkması için söz konusu sebeplere dayanan bir iddia oluşturmanız gerekir. Örneğin; restoran işletmecisiyseniz paket serviste diğerlerinden daha hızlı olmak gibi bir iddianız olabilir. Marka kimliğinizi bu iddia üzerinde şekillendirerek güçlü temeller üzerine oturtabilirsiniz.
Akılda kalıcı olmak, marka kimliği oluşturmanın temel koşullarından biridir. Tüketiciler, genellikle hızlı karar verir. Ürünlerinize ihtiyaç duyan bir kişinin markanıza dair aşinalık geliştirmemesi sizin aleyhinize olur. Söz konusu kişi, böyle bir durumda başka bir markayı seçer. Görsel imaj, slogan gibi ögeleri akılda kalıcı bir biçimde belirleyerek kuvvetli bir marka imajı yaratabilirsiniz. Bu konuda Apple, Coca Cola, Google veya McDonalds gibi büyük markaları örnek göstermek mümkündür.
Pazarlama trendleri, hiçbir zaman statik değildir. Tüketicilerin beklentileri piyasa koşulları ve popüler kültür gibi etkenlere bağlı olarak değişir. Marka imajının geliştirilebilir olması bu açıdan oldukça önemlidir. Kimliğinizi revize edilebilir bir biçimde planlayarak markanızın gelişmelere uyumlu olmasını sağlayabilirsiniz. Bu sayede hedef kitlenizin ihtiyaç ve beklentilerine her zaman karşılık verebilirsiniz.
E-Posta Pazarlamada Marka Kimliği Nasıl Yansıtılır?
Tüketicilerinizin şirketinizle yaşadığı her deneyim marka kimliğinin bir parçasıdır. Tüketici nezdindeki imajınız, her etkileşimde yeniden şekillenir. E-posta pazarlama stratejilerini bu prensibe göre oluşturmak markanızın güçlü bir iletişime sahip olmasını sağlar. E-posta pazarlamanın faydalarından biri de kimliğinizi ön plana çıkaran nitelikli bir iletişim stratejisi geliştirebilmenizdir. Bu sayede hedef kitlenizin markanız ile iyi bir deneyim yaşamasını sağlayabilirsiniz.
Markanın vermek istediği mesajlara göre stratejinizi belirleyin
Marka iletişiminin merkezinde ürettiğiniz içerikler yer alır. Söz konusu içerikleri iletirken kullandığınız yöntemler mesaj üzerinde belirleyicidir. Örnek olarak; tüketicilerinizin her an yanında olduğunuzu belli ettiğinizi ifade etmeyi düşünebilirsiniz. Böyle bir durumda ileti gönderim sıklığının söz konusu mesajla uyumlu olması gerekir. Başarılı bir iletişim kurmanın yolu yöntem ve içeriklerin tutarlı olmasından geçer.
Gönderim sıklığı ve zamanlama gibi unsurlar, e-posta pazarlamasında en az üretilen içerikler kadar önemlidir. Bu unsurları doğru kullanmak marka mesajınızın inandırıcılığını artırır. Söz konusu ögeleri iyi bir stratejiyle kullanarak e-posta kampanyalarınızı etkili kılabilirsiniz. Bu sayede tüketicileriniz ile markanız arasında kuvvetli bir bağ kurulmasını sağlayabilirsiniz.
Her zaman satış e-postaları göndermeyin
Markanızı başarılı kılmanın yolu şirketinize olan ilginin sürekliliğini sağlamaktan geçer. Tüketicileri satışa yönlendirmek bu sürekliliği sağlamak için yeterli değildir. E-posta pazarlama stratejinizin temelinde hedef kitlenizle kuvvetli bir iletişim kurma amacı olmalıdır. Doğru belirlenmiş iletişim stratejisi iyi bir deneyim yaratır.
E-posta pazarlama stratejinizi doğru belirleyerek güvenilir, ilgili ve kaliteli bir marka imajı yaratmanız mümkündür. Bu imajı yaratmanın yolu da tüketicilerinize satış dışındaki konularla ilgili mesajlar göndermekten geçer. Örneğin; sitenize bir blog yazısı veya video eklediğinizde kullanıcılarınızı bu içerikler hakkında bilgilendiren e-postalar gönderebilirsiniz. Bu sayede hedef kitlenize bilgi akışı sağlayabilir ve güvenilir bir marka imajına sahip olabilirsiniz.
Hitap diliniz ile kişiselleştirilme oranınızı arttırın
Dijital pazarlama, tüketiciye birey olarak hitap etmeyi mümkün kılar. Yani müşterilere marka kimliğini yansıtmanın en hızlı ve etkili yollarından biridir. Veri tabanınızdaki e-postaları belli kategorilerle sınıflandırarak tüketicilerinizin özel hissetmesini ve markanıza sadakat duymasını sağlayabilirsiniz. Bu esnada tercih ettiğiniz hitap dili ve şekli de bir hayli önemlidir. E-postaları markanızla uyumlu bir dil kullanarak oluşturduğunuzda müşterilerinize tam anlamıyla hitap etmeniz ve onların ilgisini çekmeniz mümkün hâle gelir.
Ayrıca marka kimliğini müşteriye yansıtmak için e-postanın anlaşılır ve okunabilir olması önemlidir. Ortalama bir internet kullanıcısı, dakikalar içinde yüzlerce uyarana maruz kalır. Bu durum, dikkati belli bir mesaja odaklamayı güçleştirebilir. Okunması zor bir e-postanın kullanıcının dikkatini çekmesi mümkün olmaz. Marka mesajınızın tüketicinin ilgisini çekmesi için açık ve akıcı bir biçimde kurgulanmış olması gerekir. İçeriklerinizi sade bir üslupla ve kolay takip edilebilecek biçimde üreterek onların okunmasını kolaylaştırabilirsiniz.
E-posta tasarımı, içerik kalitesi kadar önemli bir konudur. Kullanıcı, karmaşık ve görsel açıdan düzensiz bir e-postayı okumak için hevesli olmayabilir. Tasarımınız olabildiğince minimal olmalı ve içeriklerinizi öne çıkarmalıdır. Ayrıca tasarımdaki detayların markanın dili ve verdiği izlenimle uyumlu olması gerekir. Bu ilkelere dikkat ederek okunması kolay ve marka kimliğini açığa çıkaran e-postalar üretebilirsiniz.
Okunması kolay ve net e-postalar gönderin
Ortalama bir internet kullanıcısı, dakikalar içinde yüzlerce uyarana maruz kalır. Bu durum, dikkati belli bir mesaja odaklamayı güçleştirebilir. Okunması zor bir e-postanın kullanıcının dikkatini çekmesi mümkün olmaz. Marka mesajınızın tüketicinin ilgisini çekmesi için açık ve akıcı bir biçimde kurgulanmış olması gerekir. İçeriklerinizi sade bir üslupla ve kolay takip edilebilecek biçimde üreterek onların okunmasını kolaylaştırabilirsiniz.
E-posta tasarımı, içerik kalitesi kadar önemli bir konudur. Kullanıcı, karmaşık ve görsel açıdan düzensiz bir e-postayı okumak için hevesli olmayabilir. Tasarımınız olabildiğince minimal olmalı ve içeriklerinizi öne çıkarmalıdır. Bu ilkelere dikkat ederek okunması kolay ve etkili e-postalar üretebilirsiniz.
E-posta şablonlarınızın birbiriyle uyumlu olmasına özen gösterin
Tutarlılık kurumsal kimlik ve marka yönetimi için önemli bir unsurdur. Kimlik ögelerinin markanızı temsil eden her yerde tutarlı bir biçimde kurgulanmış olması gerekir. Bu ilke e-posta pazarlama için de geçerlidir. E-posta gönderimi için kullandığınız şablonları belirli bir düzen içinde tasarlayarak tutarlı bir görünüm oluşturabilirsiniz.
E-posta pazarlama şablonlarınızı gönderim amacına göre gruplandırarak tasarlayabilirsiniz. Örnek olarak; özel gün mesajlarıyla kampanya bildirimlerini farklı unsurlarla oluşturabilirsiniz. Logo, web sitesi ve marka mesajı gibi kurumsal kimlik ögelerinin şablonda nereye geleceğini belirlemeniz önemlidir. İçeriklerinizi bu şablonların üzerinde şekillendirerek hazırlayabilirsiniz. Bu sayede marka kimliğinizin kampanyalarınızda başarılı bir biçimde yer almasını sağlayabilirsiniz.
SmartMessage Pazarlama Platformu ile E-posta Pazarlamanızı Şekillendirin!
E-posta pazarlamayla marka kimliğini yansıtmak için fark yaratan SmartMessage Marketing Platform’undan destek alabilirsiniz. Omnichannel yaklaşımla özenle hazırlanan platform, Campaign Manager, Audience Manager, Content Builder ve Journey Builder gibi pek çok profesyonel çözüm bulunur. Söz konusu hizmetlerde sizi pazarlama süreçlerine 360 derece yaklaşma, müşteri profilleri belirleme ve etkin içerikler oluşturma gibi pek çok avantaj bekler. E-posta pazarlamanızı şekillendirecek ve iş veriminizi artıracak hizmetler için SmartMessage ile iletişime geçebilirsiniz.
