E-posta pazarlamayı başarıya götüren parametreler arasında tasarımın önemli bir yeri vardır. Hedef kitleye hitap eden, verilmek istenen mesajı açıkça aktaran ve gereksiz unsurların yer almadığı bir e-posta tasarımı yapmanız gerekir. Ayrıca aynı anda çok sayıda kullanıcıyla gönderilen toplu e-postaların tüm cihazlarda sorunsuz açılması da son derece mühimdir. Böylece müşterilerinizin beklentilerini karşılayan ve müşteri segmentasyonu sağlayan, markanızın profesyonel yaklaşımını yansıtan e-postalar oluşturabilirsiniz. Sizin için hazırladığımız bu yazıda e-posta pazarlamada tasarıma dair bilmeniz gereken tüm detaylar yer alır.
E-posta Tasarımı Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler Nelerdir?
Günümüzde internetin ve dolayısıyla dijital pazarlamanın ağırlığı arttıkça, internet araçlarının kullanım ve etki oranları da artar. E-posta nasıl oluşturulur yazı başlığı hakkında internet kullanıcılarının fikirleri bulunur. Ancak toplu e-posta pazarlama, bu fikirlerin daha üstünde bir dijital haberleşme becerisini içerir. Bu bağlamda söz konusu pazarlamayla kurumsal şirketlerin ürünlerin veya hedef kitleye sunacağı yeniliklerin tanıtımında verdiği mesajı etkili bir tasarımla aktarması mümkün olur.
E-posta pazarlamada tasarıma özen göstermek, hedef kitlenin ürün ve hizmetlere ilgisini artırmanın anahtarlarından biridir. Bu noktada markaların göz önünde bulundurması gereken bazı detaylar bulunur. Dijital pazarlama kullanırken, etkili iletişimde yapılması ve sakınılması gerekenler hususunda aşağıda belirteceğimiz parametreleri uygulamak, e-posta pazarlamasında tasarım çalışmasının başarı derecesini artırır.
Sade ve Anlaşılır Bir Tasarım Hedefiniz Olsun
Hazırladığınız e-posta tasarımı, toplu olarak iletildiği hâlde, hedef kitledeki her türden insanın anlamasında kolaylık taşıyan bir içeriğe sahip olmalıdır. Zira herkesin anlayacağı sadelikte yazılmış ve farklı kavramlarla anlam bütünlüğünü koruyan bir e-posta içeriğiyle, vermek istediğiniz mesaj, ilgi çekici ve okunabilir olur. Bu bakımdan belirli bir stratejiye göre hazırlanan e-postaların, sadece görsellerden ve yazılardan oluşmaması gerektiğini de unutmamak gerekir. Yani hem içeriğin hem görsel unsurların anlamlı ve uyumlu olduğu bir e-posta tasarımı yapmanız önemlidir.
Spam Filtresi ile Test Yapın
E posta ile ilgili bilgiler gözden geçirilirken, spam e-postaları göz ardı etmemeniz gerekir. Birçok kişiye, herhangi bir amaçtan yoksun bir biçimde aynı anda gönderilen e-posta tasarımları, spam yani istenmeyen e-posta olarak nitelendirilir. Konuyla bağlantılı bir biçimde tasarımı yapılmış bir e-posta gönderisinin, spam olarak hedef kitleye ulaşmasını elbette istemezsiniz. O zaman, e-postanızın gönderi listesindeki adresler tarafından spam olarak görülüp görülmediğini anlamak için, spam filtresi testi yapmalısınız.
A/B Testi Kullanın
A/B testi özetle, en iyi performans gösteren e-posta pazarlama kampanyasını belirleme şansı verir. İstatiksel olarak ve tek bir değişkene göre analiz yapan A/B testi, e-postanın farklı versiyonlarından alınan dönüşümleri karşılaştırmayı başarır. Bu testin kullanımı neticesinde; kendi e-posta tasarımınızın, hedeflediğiniz değişiklikleri başarılı şekilde yerine getirme derecesini ölçümleyebilirsiniz. A/B testini yapmak; farklı tasarım şablonlarını, farklı e-posta adreslerine iletmeye dönük adımları içerir. Testi yaparken, zaman ve fayda kriterlerini göz önüne almanız, sizin sonuç almadaki memnuniyetinize değer katar.
Tüm Cihazlarla Uyumlu E-Posta Tasarımı
E-posta pazarlamada tasarım konusunda dikkat edilmesi gerekenler içinde; “e-postanın ulaşabileceği tüm elektronik cihazlardan görüntülenebilecek tasarıma sahip yeni e-posta hazırlamak” ilk sırada gelir. E-posta tasarımı, farklı yaşam tarzı ve çalışma ağına sahip insanların tümüne hitap edebilmesi açısından, değişik e-posta sistemlerine ve bunları kullanmaya yarayan elektronik cihazlara uygun olmak zorundadır. Eğer bu süreçten gerçekten bir fayda bekleniyorsa, tüm cihazlara uygun bir tasarım hazırlanmak zorunludur.
Başarılı Bir E-posta Tasarımında Yer Alması Gerekenler Nelerdir?
E-posta pazarlamada tasarımın başarıya ulaşması için her detayın e-postanın gönderileceği kitleye hitap etmesi gerekir. Çünkü e-postada yazılı olan içerik kadar tasarımın okuyucunun ilgisini çekmesi de önemlidir. Aksi takdirde markanızın kalabalık bir gelen kutusunda gözden kaçması veya okuyucuda harekete geçirici etkiler yaratamaması muhtemeldir. Bu noktada firmanızın e-posta süreçlerini her açıdan yeterli hâle getirecek detayları bilmenizde fayda vardır. Aşağıda e-posta pazarlamada tasarımın etkisini artıran ve e-posta şablonunda mutlaka yer alması gereken unsurları görebilirsiniz.
- Verilmek istenen mesajın özeti niteliğinde başlık
- Dikkat çekici ve optimize edilmiş kaliteli resim
- Kısa ve okuyanı eyleme teşvik eden tanıtım yazısı
- Ürün ve hizmete yönlendiren Call to Action butonu
Tasarım, e-posta ulaşılabilirliği konusunda olduğu kadar üyelerinizin ilgisini canlı tutarak etkileşimlerini arttıracak önemli bir e-posta pazarlama unsurdur. Güncel tasarım trendlerini uygulamak, uzun süre aynı tasarıma bağlı kalmayıp farklı kullanıcı deneyimlerini test etmek, e-posta kanalınızın verimini bir üst kademeye taşıyacaktır.
Konu Satırı
E-posta kutularına her gün farklı markaların onlarca e-postası düşer. Hatta çoğu zaman sadece gelen e-postaların yer aldığı ana sayfadaki konu satırları okunur. Tabii durum böyleyken tasarımlarınız ne kadar güzel olursa olsun, e-postanızı açmadan önce dikkat çekecek ilk adım mesajınızın konu başlığı olacaktır. Hedef kitleyi e-postayı açmaya ve mesajı okumaya yönlendiren bu bölüm, e-posta pazarlanmasında tasarımın tamamlayıcı unsurları arasındadır. Yani doğrudan bir tasarım ögesi olmasa da şablonun başarıya ulaşmasında önemli bir rolü vardır. Sade, anlaşılır ve verilmek istenen mesajı doğru aktaran bir konu satırıyla e-postanızın açılma oranını artırabilirsiniz.
Ön Başlık
Ön başlık, tıpkı konu satırı gibi e-posta pazarlamada tasarımı optimize etmeye yardımcı olan detaylardan biridir. İlgi çekici ve konuyu özetleyen kelimelerle oluşturulmuş bir başlık, e-postanın daha fazla kişi tarafından açılıp okunmasına destek verir. Bu bölümde emoji, rakam ve soru ifadeleri kullanarak daha etkili sonuçlar elde etmeniz mümkündür. Bahsi geçen detayların olduğu ve e-postanın içeriğine dair merak uyandıran bir ön başlıkla hedef kitlenizin dikkatini çekebilirsiniz.
Ekrana Uyumlu (Responsive) Tasarım
Günümüzde e-posta tasarımı, web ya da basılı görsel tasarımı kadar yaygın bir uzmanlık alanına sahip olmadığı için platformlar arası yanlış uygulamalar yapıldığı görülmektedir. Bu da, e-posta pazarlamanın bir diğer önemli ayağı olan HTML kodlamada sorun ya da kısıtlamalara yol açmakta, dolaylı olarak ulaşılabilirliğiniz üzerinde olumsuz etki yaratmaktadır. E-posta pazarlamada tasarım ve kodlama aşamasında sorun yaşamamak adına aşağıdaki maddelere dikkat etmeniz son derece faydalı olacaktır.
- E-posta tasarımının 650-750px. genişliğinde, toplam imaj boyutu 1 MB’ın altında olmalı.
- Çoğu “gelen kutusu” varsayılan olarak imajları yüklemediği için imajlara açıklama(alt text) girilmeli ve metinler de imajlar görüntülenmese de anlaşılır şekilde yapılmalı. Ayrıca gövde metnini 12-16, yasal metni de minimum 11 punto oluşturmanız okuma kolaylığını artıracaktır.
- İçeriğinizdeki yazı alanları mümkün olduğu kadar text kodlanacak şekilde tasarlanmalı.
- Text kodlanacak alanlar “degrade” olmayan, düz renk arka plana sahip olmalı.
- Aynı şekilde text kodlanacak alanlar sistem fontları tercih edilerek tasarlanmalı.
- Çoğu üye e-postalarınızda yalnızca bir kaç saniye harcar. Bu sebeple ilk 3 satır çok önemlidir. Ana başlık, alt başlık yapısı kullanılarak içerik hakkında fikir verilmeli. Yani e-posta içerik türleri de oldıkça önemlidir.
- Sola yaslı kullanım tercih edilmeli, mesaja odaklanmalı, CTA (Call To Action – Buton) kullanılmalı.
E-posta pazarlamada tasarımın responsive olması, gönderdiğiniz e-postaların farklı cihazlardan sorunsuz açılmasını ve okunmasını sağlar. Gönderilen e-postaların çoğunluğunun telefon ve tablet gibi cihazlar aracılığıyla incelendiği hesaba katıldığında bu tasarımın önemi de daha rahat anlaşılır. Zira yapılan araştırmalar, mobil e-posta kullanımının masaüstünü geride bıraktığını gösterir. Bu önlemleri aldıktan sonra kanal verimliliğini daha da arttırmak üzere aşağıdaki başlıklara göz gezdirebilirsiniz.
- Call to Action (CTA) renklerini, kelime ya da söylemlerini ve bülten içerisindeki yerlerini zaman zaman değiştirip sonuçlarını gözlemleyerek daha fazla etkileşim sağlayabilirsiniz.
- Aynı şekilde bülten formatının kısa mı yoksa uzun mu, tek kolon mu yoksa 3 kolon mu daha verimli olduğunu test ederek en optimize tasarımı bulabilirsiniz.
- Farklı imaj türleri deneyebilirsiniz. GIF, infografik veya videodan görüntüler içeriğinizi daha ilgi çekici kılarak etkileşimi arttırabilir.
- Edindiğiniz geri bildirimler ve trendler doğrultusunda dönem dönem kullandığınız e-posta şablon tasarımını değiştirerek ilgi çekici hâle getirebilirsiniz.
Sayılan adımlar ve A/B testleri aracılığıyla yapılan performans ölçümleriyle daha etkili sonuçlar alabilirsiniz. Bu aşamaları tamamladıktan sonra ideal e-posta tasarımına ulaşmanız mümkün olur. Böylece e-posta pazarlamada başarıya giden yolda önemli bir adım atmış olursunuz.
GIF ve Diğer Animasyonlar
Konu GIF imaj kullanımına geldiğinde her ne kadar içeriği çok çekici bir hâle getirse de yine bazı konulara dikkat edilmesi gerekmektedir. Öncelikle GIF, birden çok imajın (JPG, PNG) peşi sıra dizilmesiyle anlam ifade eden, video hissi uyandıran ancak imaj formatında olan hareketli görsellerdir. Ulaşılabilirlik sebebiyle de e-posta içerisindeki imaj boyutunun 1 MB’ı geçmemesi gerektiğinden bahsetmiştik. GIF’in de yapısı gereği dosya boyutu zaman zaman çok yüksek olabilmektedir. Dolayısıyla farkında olmadan kullanacağınız 3 – 4 MB’lık bir GIF, yüksek Spam riski taşıyacaktır.
Kodlama aşamasında GIF imajlar, JPG formatının aksine tek parça olarak kullanılmalıdır. Aksi takdirde milisaniye bile olsa her kare ayrı hareket ederek bütünlüğü bozulacaktır.
GIF imajlar Outlook 2007, 2010 ve 2013’te hareket etmeyip sadece ilk karesi sabit gösterilmektedir. Bu sebeple tasarım aşamasında özellikle ilk karenin ne olacağına dikkat edilmelidir.
Metin Yerleştirme ve Biçimlendirme
E-posta pazarlamada tasarımı belirlerken metnin teknik ve estetik detaylarla biçimlendirilmesi bir hayli önemlidir. Bu düzenlemede e-postada yer alan içeriğin kayan bir ekranda rahat okunabilmesini sağlayacak detayları göz önünde bulundurmanız önerilir. Yani e-postadaki başlıkların, metnin, görsellerin ve butonların aşağıya doğru düzenli bir hiyerarşide sıralanması gerekir. Örneğin önce markanızın sunmuş olduğu hizmeti anlatan çarpıcı metin, ardından konuyla ilgili dikkat çekici görsel ve e-postanın sonuna ekleyeceğiniz harekete geçirici eylem yani Call to Action (CTA) butonuyla etkili bir akış yakalayabilirsiniz.
Metin yerleştirme ve biçimlendirme sırasında beyaz boşluk kullanımını es geçmemenizde de yarar vardır. E-postada yer alan bilgilerin daha düzenli aktarılmasını kolaylaştıran bu boşluklar, görselleri ve önemli noktaları ön plana çıkarmanıza yardımcı olur. Ayrıca metinde madde ve başlık kullanımını da gözetmeniz tavsiye edilir. Bu sayede e-postanın çekiciliğini artırabilir ve kolay okunmasını sağlayabilirsiniz.
Doğru Renk Şeması
Markalarla bütünleşen renkler, kitlenin ürün ve hizmetlere yönlendirilmesinde önemli bir rol oynar. Misal yemek sektöründe sıklıkla tercih edilen kırmızı rengin acıkma hissini tetikleyerek müşterileri sipariş vermeye yönlendirdiği bilinenler arasındadır. Bu doğrultuda e-posta pazarlamada tasarıma dair detayları düzenlerken göz alıcı ve harekete geçirici bir renk şeması belirlemekte yarar vardır.
Diğer taraftan ön plana çıkmasını istediğiniz bölümlerde e-posta genelinden ayrılan renkleri seçmeniz önerilir. Örneğin satın alma, abone olma ve markanın sitesini ziyaret etmeye yönlendiren kısımlarda turuncu gibi dikkat çekici renkleri kullanabilirsiniz. Bunların dışında e-posta renk paletinin göz yormaması ve kontrast yaratarak metni vurgulaması gibi detaylar da önemlidir.
Harekete Geçirici Mesajlar
E-posta pazarlamada tasarımın dönüşüm sağlaması için CTA kullanımını es geçmemek gerekir. Harekete geçirme çağrısı anlamına gelen Call to Action, kısa ve etkili olduğunda hedef kitleyi başarıyla yönlendirme şansı verir. İletiyi alanların e-postadan web sitenizi ya da doğrudan ürün sayfalarını ziyaret etmelerini mümkün kılar. Belirlenen ana hedefe yönelik Call to Action kullanımlarıyla daha başarılı sonuçlar elde edilebilir. Ayrıca bu cümlelerde e-postayı okuyan kişilere markayla iletişime geçerek hizmetler ve kampanyalar hakkında daha fazla bilgi sahibi olabileceği bilgisini verebilirsiniz.
İletişim Detayları
E-posta pazarlaması, marka ve kitle arasındaki iletişimi güçlendirmek amacıyla gönderilen e-postaları ifade eder. Bu doğrultuda gönderdiğiniz e-postaları okuyanların size kolaylıkla ulaşmasını sağlayacak iletişim detaylarını vermeniz gerekir. E-postada paylaşabileceğiniz bazı irtibat bilgileri şunlardır:
- Firmanın adı
- Adres
- Telefon numarası
- Çalışma saatleri
- Web sitesi
- Sosyal medya hesapları
E-postalarda sayılan iletişim bilgilerine yer verirken bazı harekete geçirici eylemlerden de destek alabilirsiniz. Örneğin iletiyi alanların ürünler hakkında daha fazla detay için size ulaşabileceğini ve kampanyaları kaçırmamak için sosyal medya hesaplarınızı takip edebileceğini belirtebilirsiniz.
Abonelik İptali
E-posta pazarlamada daha çok kişiye ulaşmak kadar yüksek dönüş oranı elde etmek de önemlidir. Yani e-posta gönderim listeniz kalabalık olmasına rağmen e-postaların markanıza katkısı yeterli değilse bazı alternatif yollara başvurabilirsiniz. Örneğin e-posta tasarımında yer vereceğiniz abonelik iptali bölümü, gönderdiğiniz e-postalarla ilgilenmeyen alıcıları belirlemenize olanak tanır. Bu sayede aktif kullanıcılara odaklanmanız ve daha az spam bildirimi almanız da mümkün hâle gelir.
SmartMessage Ürün ve Hizmetleri ile Etkili E-Posta Pazarlama Kampanyaları Yaratın!
Etkili e-posta pazarlaması için ihtiyaç duyduğunuz kapsamlı çözümlere SmartMessage ile ulaşabilirsiniz. SmartMessage Campaign Manager aracılığıyla hem mobil uyumlu hem de optimize edilmiş e-posta tasarımlarına ulaşmanız mümkündür. E-posta pazarlamasının temel taşlarından olan içerik yönetimi ise SmartMessage Content Builder ile profesyonel hâle gelir. İçerik oluşturucuda e-posta tasarımını zenginleştiren metin, görsel ve diğer ögeler optimize edilir. Üstelik bu hizmetle tasarımınıza dinamik alanlar ekleyebilir, özelleştirmeler yapabilirsiniz.
